 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
42
развитых странах — полиполия и олигополия. Однако страны, не обладающие значительными
природными ресурсами (Япония, Сингапур, Южная Корея, Гонконг, Швейцария и др.), стремятся
увеличить удельный вес монопольного производства радикальных инноваций на основе новых
информационных технологий и т.д.
Крупные инновационные фирмы стремятся захватить весь рынок. Например, американская компания
"Motorola" занимает около 45% мирового рынка по сотовым телефонам, 85% — по пейджерам /17/. Это
— результат создания товаров нового поколения и их монопольного производства, так как в рамках
мирового хозяйства антимонопольного законодательства не может быть.
Конкуренция как движущая сила развития общества вынуждает производителей товаров постоянно
искать новые пути повышения их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В последнее
время в связи с дефицитностью ресурсов встает новая проблема — экономия ресурсов у потребителей
за счет целенаправленного повышения качества. По-видимому, в XXI веке эта задача будет
приоритетной, так как в конце XX века затраты ресурсов у потребителей сложной техники за срок ее
службы превышали до пяти раз цену в промышленно развитых странах и до 20 раз в развивающихся
странах.
Ф. Котлер /17/ отмечает необходимость концентрации усилий на послепродажной деятельности, так
как это дает возможность удерживать существующих покупателей и увеличивать свою прибыль: если
"компания снизит уровень потерь потребителей всего на 5%, она сможет повысить прибыль на 25—
85%". Однако он сомневается в достоверности этих данных из-за недостатков системы ведения
бухгалтерского учета.
М. Портер в книге "Международная конкуренция" отмечает, что конкуренция —динамичный и
развивающийся процесс, непрерывно меняющийся ландшафт, на котором появляются новые товары,
новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты /25/.
Важнейшим фактором успеха в конкурентной борьбе является обеспечение высокого качества
товаров, услуг, работы.
Согласно международному стандарту ISO 8402, качество продукции представляет совокупность
свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные
или предполагаемые потребности.
Многие специалисты сравнивают проблему качества с тяжелым камнем, который постоянно надо
катить в гору — чуть-чуть ослабнут усилия, и камень рухнет вниз, несмотря на все предыдущие
усилия*.
* Воронин Г.П. Решение проблемы качества в России — дело всех, дело каждого // Стандарты и качество, 1998, ¹ 10.
"Именно усилия в области улучшения качества являются эффективным средством вывода экономики
из кризиса. Так, "японское чудо" стало возможным благодаря тому, что в послевоенной Японии
проблема качества была возведена в ранг национальной идеи, а ее относительно быстрое решение
обеспечено органичным единством очень жесткого государственного регулирования рыночной
экономики и формировавшихся веками традиций национальной культуры. Благодаря такому подходу
страна смогла весьма быстро не только восстановить свою разрушенную экономику, но и обеспечить ее
мировое лидерство. Для японского правительства проблема качества осталась приоритетной и после
того, как в стране были достигнуты результаты, которые и сейчас удивляют весь мир. Правительство
Японии всегда ставит цель — японские товары лучшие в мире", — отмечает председатель Госстандарта
России, доктор экономических наук, профессор Г.П. Воронин.
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку либо к
конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической
сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, то это означает, что
данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных
отношений конкурентоспособность является главным фактором успеха. Однако к настоящему времени
в этом направлении сделано явно недостаточно. Стандарты ISO 9000, а также законы Российской
Федерации "О сертификации продукции и услуг", "О защите прав потребителей", "О
стандартизации", введенные в 1993 г., проблемы конкурентоспособности затрагивают частично.
Особенности понятия "конкурентоспособность" применительно к разным объектам приведены в
табл. 2.1.
Таблица 2.1
Особенности понятия "конкурентоспособность" применительно к разным объектам