Navigation bar
  Print document Start Previous page
 393 of 407 
Next page End  

393
его нормативный срок службы); среднеарифметическими, средневзвешенными и др.
Показатели качества сервиса товара: качество рекламы; гарантийный срок техобслуживания;
качество маркировки и упаковки; качество оформления сопроводительной документации; имидж
торговой марки и торгового центра; качество обслуживания покупателя; трудоемкость подготовки
товара к функционированию; качество послепродажного обслуживания покупателя.
Показатели надежности товара
— показатели качества товара, характеризующие его
безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость свойств и долговечность.
Показатели назначения товара
— показатели качества товара, характеризующие его отдачу,
использование по назначению на конкретном рынке. Например, годовая (или за нормативный срок
службы) производительность транспортного средства, размер экрана, контрастность и яркость цветов,
автоматичность управления, надежность телевизора и т.д.
Показатели патентно-правовые показатели качества, характеризующие степень защиты изделия
авторскими свидетельствами на изобретение и патентами, беспрепятственность реализации товара на
внутреннем и внешнем рынках. Показателем патентной защиты товара является количество и весомость
новых отечественных изобретений, реализованных в данном товаре (в том числе и созданных при его
разработке). Показателем патентной чистоты может служить количество стран-конкурентов, в
отношении которых товар является патентно чистым (в нем отсутствуют чужие изобретения, патенты,
на право использования которых не оформлены соответствующие лицензии).
Показатели стандартизации и унификации товара
— показатели качества, характеризующие
удельный вес стандартных составных частей изделия, рациональную их повторяемость и
заимствование. Например, удельный вес стандартных составных частей (без крепежных изделий) в
товаре, коэффициент межпроектной унификации компонентов товара, коэффициент повторяемости
составных частей и др.
Показатели технологичности товара
— показатели качества, которые показывают, насколько
близко конструкция учитывает требования существующей технологии и организации освоения,
производства, транспортирования, технического обслуживания и ремонтов товара. Например,
коэффициент блочности конструкции (характеризует удельный вес легкоотделимых блоков и агрегатов,
выполняющих самостоятельную функцию), коэффициент межпроектного заимствования компонентов
объекта, коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов изготовления данного
товара, удельный вес деталей товара с механической обработкой, коэффициент прогрессивности
технологических процессов и др.
Показатели экодогичности товара показатели, характеризующие уровень вредного воздействия
товара на окружающую среду, здоровье человека и животного мира. Например, содержание вредных
примесей (элементы, окислы, металлы и т.п.) в продуктах сгорания двигателей различных машин;
выбросы вредных веществ в воздушный бассейн, воду, почву (включая недра земли) химических,
нефтехимических, горнодобывающих, металлургических, энергетических, деревообрабатывающих,
пищевых и других производств; радиоактивность функционирования атомных электростанций и
подобных атомных объектов; уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных
средств. Большинство из перечисленных показателей регламентируется и контролируется
международными органами.
Показатели эргономичности товара
— показатели качества, которые используются при
определении соответствия товара эргономическим требованиям, предъявляемым к размерам, форме,
цвету объекта и элементам его конструкции, к взаимному расположению элементов и т.п. Показатели
эргономичности подразделяются на гигиенические, антропометрические, физиологические,
психофизиологические, психологические.
Показатели эстетичности товара показатели качества, характеризующие свойство товара влиять
но чувственное восприятие человеком всего изделия в целом по его внешнему виду (например, форма,
гармония, композиция, стиль, цвет и др.).
Полезный эффект
— отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в
конкретных условиях частных показателей качества объекта (показатели назначения, надежности,
экологичности, эргономичности и др.), удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами,
полезный эффект — это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной
работы конкретным потребителем, а качество — потенциальный полезный эффект для нескольких
групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило,
меньше интегрального показателя качества объекта. Полезный эффект— это одна сторона объекта
Сайт создан в системе uCoz