 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
303
Рис. 10.8. Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента
Процесс познания категории "управленческое решение" завершается формулированием вопросов, на
которые должны быть даны ответы после завершения разработки решения. Повторим их: для чего; что;
как; кому; с какими затратами; в коком количестве; в какие сроки; где? Кому и когда; по какой цене
поставлять? Что это даст инвестору и обществу в целом?
Следующий аспект организации разработки управленческого решения — формулирование
требований к качеству решения. В п. 10.2 был сформулирован весь набор требований к качеству
управленческих решений, охватывающий параметры качества, условия обеспечения качества и восемь
факторов сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Эти параметры, условия
и факторы сформулированы применительно к наиболее качественному, и, соответственно, дорогому
рациональному решению. В конкретной ситуации количество учитываемых факторов сопоставимости
может быть меньше восьми.
Этапы и операции процесса принятия решения:
1) выявление управленческой проблемы или задачи;
2) предварительная постановка цели;
3) сбор необходимой информации;
4) анализ информации;
5) определение исходных характеристик проблемы с учетом накладываемых ограничений;
6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;
7) обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации;
8) разработка альтернативных вариантов решения;
9) выбор метода решения;
10) экономическое обоснование выбранного решения;
11) согласование решения с органами управления и исполнителями;
12) окончательное оформление и утверждение решения;
13) организация выполнения решения;
14) контроль выполнения решения;
15) стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков;
16) установление обратной связи с лицом, принимающим решение,
и, при
необходимости,
корректировка цели и задач.
Каждый этап состоит из ряда операций. Например, первый этап — "выявление управленческой
проблемы" — требует выполнения следующих операций:
1.1. Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсным показателям;
1.2. Сравнение эффективности объекта с лучшими мировыми достижениями в данной области;
1.3. Определение расхождения показателей анализируемых объектов;