 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
188
В случае несогласия...
4. Старайтесь выработать компромиссное решение.
Перечисленные подходы и стили поведения руководителей и менеджеров могут быть учтены в
конкретных ситуациях, параметры которых определяются степенью их неопределенности, сложностью
системы (объекта) и программой ее выпуска (применения), квалификацией и типом темперамента,
мотивации работника.
Отделы (группы) стратегического маркетинга, как правило, немногочисленны. Поэтому не будем
рассматривать следующие вопросы:
• психологический портрет личности;
• оценка деловых качеств менеджера;
• формирование коллективов;
• стили руководства;
• основы организации труда;
• особенности нормирования и оплаты труда;
• методы разрешения конфликтов и управления стрессами.
Так как они рассматриваются в специальной литературе по управлению персоналом и в учебнике
"Инновационный менеджмент" автора, в котором также приводятся методы организации НИОКР по
материализации результатов стратегического маркетинга.
Вопросу разработки стратегического управленческого решения посвящена тема 10, а контролю его
реализации — тема 15.
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
1. В учебнике впервые с применением системного подхода разработана структура системы
стратегического маркетинга, установлены ее компоненты и связи. Изъятие какой-либо подсистемы или
ее части разрушает систему.
Система стратегического маркетинга — это совокупность подсистем научного сопровождения,
целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем системы, имеющей "вход", "выход",
связь с внешней средой и "обратную связь", и ориентированной на достижение конкурентоспособности
объектов.
2. Подсистему научного сопровождения системы стратегического маркетинга составляют следующие
компоненты: научные подходы к стратегическому маркетингу, функции управления, методы
управления и стратегического маркетинга.
3. К внешней среде системы стратегического маркетинга по подобию с другими аналогичными
системами следует относить макросреду, инфраструктуру региона и микросреду организации,
Макросреда состоит из политической, экономической и других сфер страны. Непосредственных
поставщиков системы стратегического маркетинга следует относить не к внешней среде, а к "входу"
системы. Аналогично, потребители системы (в данном случае НИОКР — в пространстве, плановый
отдел организации — во времени) являются компонентами "выхода" системы, а не ее внешней среды.
Подобное уточнение принадлежности компонентов внешнего окружения системы позволяет
устанавливать ее прямые (поставщики и потребители) и косвенные связи, что улучшает показатель
энтропии управления.
4. Вместо административных, экономических и социально-психологических методов управления,
применяемых в настоящее время как альтернативные, следует применять одновременно методы
принуждения, побуждения и убеждения в соотношении примерно 4:4:2.
5. Методы стратегического маркетинга следует подразделять на общие и специфические. К общим
относятся прогнозирование, анализ и оценка, моделирование, которые применяются во всех науках. К
специфическим методам относятся: изучение потребностей, ценностей и товаров; стратегическая
сегментация рынка; нормирование конкурентоспособности объектов; формирование стратегии
объектов.
Из перечисленных специфических методов стратегического маркетинга приоритет должен быть
отдан нормированию конкурентоспособности объектов с применением системного, комплексного,
воспроизводственного, маркетингового, нормативного, оптимизационного, интеграционного подходов.
В настоящее время приоритет отдается методам сегментации рынков без применения перечисленных
подходов.