 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
182
потребления повышается цена. Эффект от реализации мероприятий по повышению качества товара,
прямо влияющий на степень удовлетворения потребностей потребителя и его затраты по эксплуатации
товара, должен делиться примерно в равных долях между производителем и потребителем, иначе кто-то
из них будет мало заинтересован. Это деление осуществляется через цену.
Например, на разработку и реализацию мероприятий по повышению качества товара и качества его
сервиса производитель затратил 3,5 млн. у.е. Мероприятие будет действовать в течение трех лет.
Годовая программа выпуска товара — 80 тыс. шт. Цена единицы старого товара — 120 у.е., нового —
150 у.е. Экономия потребителя за счет использования более качественного товара составляет 12 млн.
у.е. /шт. Тогда экономический эффект от внедрения мероприятий по повышению качества товара между
производителем и потребителем без учета фактора времени, распределится следующим образом:
дополнительные затраты потребителя:
80000 х 3 х (150 — 120) х 10
-6
= 7,2 млн. у.е.;
экономический эффект, получаемый потребителем:
экономия минус затраты =12 — 7,2 = 4,8 млн. у.е.;
производитель получит экономический эффект (прибыль) в размере:
7,2 — 3,5 = 3,7 млн. у.е.
Таким образом, экономический эффект от разработки и внедрения мероприятий по повышению
качества товара между производителем и потребителем распределится в пропорции: 56% —
потребителю и 44% — производителю. Учитывая, что производитель при расчете цены и эффекта, как
правило, завышает свои затраты, ориентируясь на неопределенность ситуации и трудности в освоении
новшества, распределение эффекта будем считать справедливым.
При расширении рынка сбыта товара пропорционально повышается прибыль организации. Поэтому
для решения этой проблемы необходимо решать предыдущие проблемы (см. пп. 5.6.1—5.6.4) методами
стратегического маркетинга (см. рис. 5.5) и реализовывать эти разработки на последующих стадиях
жизненного цикла товаров.
5.7. УПРАВЛЯЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА
Эта подсистема включает следующие компоненты:
• управление персоналом в службе стратегического маркетинга;
• разработка и контроль реализации стратегических управленческих решений.
Рассмотрим коротко эти компоненты.
Принципы управления персоналом
Все проблемы, возникающие в системе управления (менеджмента) любыми объектами, решаются
людьми.
Руководитель (менеджер) как субъект управления должен проанализировать ситуацию,
спрогнозировать стратегию и организовать оперативное управление по ее реализации. А исполнитель
как объект управления должен реализовать управленческое решение, принятое руководителем. В этом
случае перед руководителем и исполнителем стоят совершенно разные задачи. Поэтому неправомерно с
методической точки зрения к субъекту и объекту применять одни и те же принципы управления.
Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются
профессионализм, организованность и порядочность руководителя. И чем выше уровень иерархии
руководителя, тем выше сложность проблемы и ответственность за ее решение, выше заработная плата
руководителя.
Менеджеру низшего звена (например, мастеру цеха, заведующему научно-исследовательским
сектором) по сравнению с менеджером высшего звена (руководителем организации, предприятия)