Navigation bar
  Print document Start Previous page
 17 of 407 
Next page End  

17
нужд. Их можно разделить но физические — в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные — в
общении и привязанностях; индивидуальные — в знаниях и самовыражении. Когда нужда не
удовлетворена, человек делает одно из двух: либо ищет средство, с помощью которого нужду можно
удовлетворить; либо старается снизить потребность в ее удовлетворении. Потребность — это нужда,
принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью
человека. Потребности принимают форму объектов, способных удовлетворить нужды. Человеческие
потребности растут по мере развития общества. Вместе с ними возрастает и количество объектов,
вызывающих у людей интерес и желание обладать ими. Производители же, с одной стороны, стараются
расширять ассортимент товаров и услуг, способных удовлетворить эти потребности, а с другой —
стимулируют появление новых потребностей.
Потребности людей практически не ограничены, чего не скажешь о ресурсах для их удовлетворения.
Поэтому каждый человек предпочитает выбирать товары, которые имеют высшую потребительскую
ценность и способны обеспечить максимальное удовлетворение с учетом своих финансовых
возможностей. Если человек имеет возможность заплатить за реализацию своих потребностей,
последние переходят в категорию запросов. Потребитель рассматривает товар как совокупность
определенных качеств и выбирает тот продукт, который обеспечивает оптимальное сочетание этих
качеств, доступных за ту сумму денег, которой располагает данный индивид. Например, автомобиль
"Hondo Civic" — это скорость, низкая цена и экономия горючего, а "Mersedes" — комфорт, роскошь,
показатель высокого общественного положения. Сопоставляя свои потребности с имеющимися
ресурсами, потребитель предъявляет спрос на те товары, которые обеспечивают максимальное
удовлетворение его потребностей /17/.
Запросы потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.
Товар
— все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления,
использования или потребления и что может удовлетворить нужду или потребность. Товарами могут
быть физические объекты, услуги, места, организации и идеи /17/.
По теории Маслоу /21/ все потребности можно расположить в виде иерархической структуры (рис.
1.1). Потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение
человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый
конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для
него является более важной или сильной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее
мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность
более низкого уровня.
Рис. 1.1. Иерархия потребностей по Маслоу
Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают
потребности в еде, воде, жилье, отдыхе, сексуальные потребности.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от
физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что
физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.
Социальные потребности это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-
либо, чувство, что тебя принимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и
поддержки.
Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижениях,
Сайт создан в системе uCoz