 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
130
высокое качество стратегических маркетинговых исследований и обоснованность нормативов
конкурентоспособности.
Затраты на последующих стадиях жизненного цикла объекта и функциях управления растут
высокими темпами. Например, затраты на НИОКР в десятки раз больше затрат на стратегический
маркетинг, затраты на организационно-технологическую подготовку производства в 2—5 раз больше
затрат на НИОКР, материализация объекта НИОКР в производстве требует еще больших затрат. Чем
больше программа выпуска объектов, тем меньше доля предпроизводственных затрат в совокупных
затратах за жизненный цикл объекта. Затраты на использование (эксплуатацию) товаров длительного
пользования (более одного года) в несколько раз больше цены объекта. Например, затраты за 10 лет
эксплуатации транспортных средств, металлорежущих станков, горного оборудования,
сельскохозяйственной техники в 10—20 раз больше их цены. К эксплуатационным затратам относятся
затраты на энергию, топливо, запасные части, вспомогательные материалы, амортизацию основных
производственных фондов, используемых при проведении технического обслуживания и ремонта
техники, оплату труда обслуживающего и ремонтного персонала, отчисления на социальные нужды и
т.п.
Приоритетной стратегией поведения фирм в условиях жесткой конкуренции должна стать стратегия
повышения качества товаров и экономии ресурсов у их потребителей. Логическая цепочка экономии
следующая: повышение качества стратегического маркетинга; обеспечение конкурентоспособности
выпускаемых объектов; снижение совокупных затрат за жизненный цикл объектов на единицу их
полезного эффекта (отдачи) за счет повышения качества и экономии эксплуатационных затрат. Отсюда
вывод: для повышения качества "выхода" системы необходимо сначала повышать качество
стратегического маркетинга, обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров.
"Вход" системы
К "входу" системы относится все, что получает фирма для производства товаров: сырье, материалы,
комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, кадры, документы. Задача органов
управления сводится к обеспечению конкурентоспособного "входа" путем проведения маркетинговых
исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если "вход" будет
неконкурентоспособным, то система не может обеспечить конкурентоспособность "выхода".
Обратная связь
К компонентам обратной связи системы стратегического маркетинга относятся дополнительные
требования стадии НИОКР к нормативам конкурентоспособности объектов, рекламации потребителей,
новая информация по инновациям и т.п. Службы НИОКР, изготовители и потребители товаров объекта
могут иметь обратную связь как со службой маркетинга (отдел в организации, НИИ в стране), так и с
компонентами "входа" стратегического маркетинга, прежде всего с владельцами информации для
маркетинговых исследований.
Соединения связей внутри "черного ящика" свидетельствуют о том, что выполнение любого
компонента управляемой подсистемы (например, повышение качества, ресурсосбережение и т.д.),
требует применения или выполнения требований (операций) всех компонентов подсистемы научного
сопровождения, обеспечивающей и управляющей подсистем системы стратегического маркетинга.
5.2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ
К внешней среде системы (организации, фирмы и т.п.) относятся макро-среда, инфраструктура
региона и микросреда.
На рис. 5.2. в качестве примера показаны связи фирмы с внешней средой.