 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
132
то, как поведет себя индивид в определенной ситуации. К числу таких основополагающих
личностных начал поведения человека относятся восприятие и критериальная база. Остановимся
на их общей характеристике.
1. Восприятие человеком окружения
Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения информации из
окружения и ее обработки. Сам по себе этот процесс един для всех. На входе
— получение
информации из внешней среды, далее обработка этой информации и приведение ее в
определенный «порядок» и, наконец, на выходе
— систематизированная информация, которая
создает представление человека об окружающей среде и ложится в основу его действий, т.е.
данная информация выступает исходным материалом для поведения человека. Несмотря на
внешнее единообразие процесса, восприятие каждым человеком действительности различно и
всегда носит субъективный характер. В жизни очень часто бывает так, что люди смотрят на одно и
то же явление, но видят его совершенно по-разному. Если бы этого не было, то люди вели бы себя
во многом одинаково. И тогда у управления не стояло бы такой сложной задачи, как выработка
тонкого и многогранного механизма взаимодействия человека и организации для обеспечения
эффективного функционирования организации в долгосрочной перспективе.
Восприятие складывается из двух процессов: отбора и систематизации информации. Каждый
из данных процессов осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под
влиянием индивидуальных особенностей личности.
Отбор информации
Важнейшей особенностью отбора информации является то, что отбор всегда носит с е л е к т
и в н ы й характер. Через доступные ему каналы человек получает зрительную, звуковую,
осязательную, вкусовую информацию и запах. Однако он воспринимает не всю поступающую к
нему информацию. Он слышит или видит не все звуки и не все световые сигналы, а только те,
которые имеют для него специальное значение. При этом на отбор информации влияние
оказывают не только физические возможности органов чувств воспринимать информацию, но и
такие личностные особенности человека, как отношение к происходящему, его предыдущий опыт,
его система ценностей, настроение и т.п., т.е. информация как бы проходит через определенный
фильтр. Отбор позволяет отбросить неважную или ненужную информацию. Например, человек
может не слышать разговор люден, стоящих рядом, в том случае, если он его не интересует. В то
же время отбор информации может привести к потере важной информации, к существенному
искажению реальности.
Защищая мозг человека от перегрузки, облегчая психологические нагрузки, давая «отдохнуть»
органам чувств, отбор информации делает абсолютно невозможным полное восприятие человеком
наблюдаемой действительности, обязательно приводит к искаженному восприятию
действительности и возникновению различного видения одинаковых явлений отдельными
людьми.
Человек получает информацию из окружения с помощью органов чувств: зрения, слуха,
осязания, обоняния, вкуса. Наибольший объем информации идет через органы зрения и через
органы слуха. Получаемая с помощью органов чувств информация всегда ф а к т о л о г и ч н а,
и всегда это информация данного момента времени. Нельзя потрогать то, что было вчера, или
увидеть то, что будет завтра. Важной особенностью информации, получаемой с помощью органов
чувств, является то, что она носит преимущественно объективный характер, хотя в целом она и не
адекватна полностью отражаемой ею реальности.
Органы чувств играют очень большую роль в восприятии человеком реальности. Однако не
менее важную роль в получении информации играет интуиция. Используя воображение как
основное средство получения информации, интуиция позволяет человеку «видеть» то, что ему
недоступно с помощью органов чувств. Информация, получаемая с помощью интуиции, относится
к будущему, она связана с возможными событиями, действиями и носит предсказательный
характер.
Систематизация информации
Систематизация информации предполагает о б р а б о т к у информации с целью приведения
ее к определенному виду и и н т е р п р е т а ц и ю информации, позволяющую индивиду
определенным образом отреагировать на полученную информацию. Обработка информации