 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
122
определенных работ на определенном рабочем месте, у них это никогда не получится.
Взаимодействие человека с организацией всегда шире, так как человек не может быть низведен до
состояния машины, а организационное окружение
— до рабочего места. И именно из этого
исходит стратегическое управление в той его части, которая касается управления людьми в
организации.
Ожидания индивида и организации
В каждой конкретной ситуации возникновения трудностей и проблем взаимодействия человека
с организационным окружением могут быть найдены конкретные, соответствующие данной
ситуации причины, породившие эти проблемы. Однако, несмотря на ситуационность этих
проблем, можно указать на два главных фактора, лежащих в основе большинства причин;
вызывающих непонимание, противодействие и конфликты во взаимодействии человека с
организационным окружением. Этими факторами являются:
• ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем;
• ожидания организации в отношении индивида, его роли и его места в ней.
Имея определенное представление о себе самом и своих возможностях, обладая
определенными знаниями об организации, имея определенные намерения в отношении
организации и, наконец, исходя из своих целей и текущих возможностей, индивид вступает во
взаимодействие с организацией, предполагая занять в ней определенное м е с т о, выполнять
определенную р а б о т у и получать определенное в о з н а г р а ж д е н и е.
Организация в соответствии со своими целями, организацией ной структурой, спецификой и
содержанием работы предполагает взять работника, обладающего соответствующими к в а л и ф
и к а ц и о н н ы м и и л и ч н о с т н ы м и х а р а к т е р и с т и к а м и, чтобы он играл
определенную р о л ь в организации, выполняя определенную работу, давая требуемый
результат, за который полагается определенное вознаграждение (рис. 18).
Рис .18. Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации
По своей сути конфликт между ожиданиями индивида и организации носит стратегический
характер. Это обусловлено тем, что стратегия выживания фирмы непосредственно зависит от того,
будет ли данный конфликт успешно разрешаться и каким способом организация намерена его
разрешать.
Свести, сделать соответствующими друг другу ожидания человека и ожидания организации
очень трудно, так как они, в свою очередь, складываются из множества отдельных ожиданий, для
стыковки которых нужно обладать высоким искусством управления, создать в организации очень
сложную и гибкую систему увязки интересов человека, групп, подразделений и организации в
целом. Группу основных ожиданий индивида составляют ожидания по поводу:
• содержания, смысла и значимости работы;
• оригинальности и творческого характера работы;
• увлекательности и интенсивности работы;
• степени независимости, прав и власти на данной работе;
• степени ответственности и риска;
• престижности и статусности работы;
Ожидания
и
представления индивида об
организации и его месте в
ней:
место в организации
выполняемая работа
желательное
вознаграждение
Ожидания организации в
отношении индивида, его
места и роли в ней:
квалификационные и
личностные характеристики
для выполнения роли
требуемый результат
работы
возможное
вознаграждение