 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
168
создаются отделения по основным продуктам. Руководство производством и
сбытом какого-либо продукта (услуги) передаются одному лицу, которое явля-
ется ответственным за данный тип продукции. Руководители вспомогательных
служб подчиняются ему.
Общие подразделения
Производственные подразделения
Рис. 11.4. Продуктовая структура управления
Некоторые предприятия производят большой ассортимент товаров или ус-
луг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или
рынков. Каждая группа или рынок имеет четко определенные, или специфиче-
ские, потребности. Если два или более таких элемента становятся особенно
важными для предприятия, оно может использовать организационную структу-
ру, ориентированную на потребителя, при которой все ее подразделения груп-
пируются вокруг определенных групп потребителей (рис. 11.5).
Рис. 11.5. Организационная структура, ориентированная на потребителя
Данный тип организационной структуры находит применение в достаточ-
но специфичных областях, например, в сфере образования, где в последнее вре-
мя наряду с традиционными общеобразовательными программами возникли
специальные отделения для обучения взрослых, повышения квалификации и
т.д. Примером активного использования организационной структуры, ориенти-
рованной на потребителя, являются коммерческие банки. Основные группы по-
требителей, пользующихся их услугами, – индивидуальные клиенты (частные
лица), пенсионные фонды, трастовые фирмы, международные финансовые ор-
ганизации. Организационные структуры, ориентированные на покупателя, в
равной степени характерны для торговых форм, торгующих оптом и в розницу.
Если деятельность предприятия охватывает большие географические зо-
ны, особенно в международном масштабе, то может оказаться целесообразной
организационная структура по территориальному принципу, т.е. по месту рас-
Руководство
Отдел
финансов
Кадровая
служба
Отделение
продукта А
Отделение
продукта Б
Производство
Сбыт
Производство
Сбыт