 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
87
Уважение и
поддержка в группе
В основном уважение
и поддержка за
индивидуальные знания
и навыки
Уважение и
восхищение в команде
за выполнение
разделяемых целей
Осознание усилий по
построению доверия с
другими группами и
командами в
организации
Синергия
Результат
индивидуальных
вкладов
Чувство победы через
достижения целей
«нашей команды»
Чувство победы через
достижения цели всей
организации
4) определить роль команды;
5) выработать групповые нормы.
• Миссия. Миссия, или назначение, определяет причины существования команды. Миссия
устанавливает границы того, что будет или не будет делаться. Командная миссия, как правило,
поддерживает организационное видение, которое выражает организационные ценности и направления
работы.
Миссия отвечает на вопрос, почему команда существует.
•
Цели. Цели - это конкретные конечные результаты или состояния, которые должны быть
достигнуты командой для реализации ее миссии. На выполнение целей отводится определенное время,
например 1 год или 5 лет.
Цели соотносятся с тем, что команда собирается делать.
•
Задачи
– это действия, необходимые для достижения цели. При определении и распределении
задач, используя инструменты измерения, такие, как проценты, временные рамки, пропорции и т. п.,
необходимо установить, кто, что, как, где и когда будет делать. Формулирование задач включает
рассмотрение вопроса о ресурсах, требуемых для выполнения задач.
Задачи соотносятся с тем, как команда собирается достигать цели.
•
Командная роль. Распределение ролей является частью работы, помогающей организации в
достижении целей. На этом этапе определяется подход, необходимый команде для выполнения ее
назначения, целей и задач, в соответствии с организационной миссией. Командная роль определяет
рабочий подход, который команда должна принять на себя как группа.
•
Руководство (нормы). Под руководством в данном случае понимаются основополагающие
правила или нормы, определяющие, как команда будет выполнять свою работу и как члены команды
будут вести себя по отношению друг к другу.
Любой команде необходимы нормы, точно устанавливающие командные процессы и определяющие
формы совместной работы людей в команде.
8.5. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП И КОМАНД
Команды играют важную роль в нашей профессиональной и личной жизни. Но не каждая группа
является командой и не каждая команда является эффективной. Эффективность группы и команды
можно оценивать с точки зрения полученных результатов. Результат может быть количественным,
выраженным в числовой форме, и качественным. Между качественными и количественными
показателями эффективности существует тесная взаимосвязь. Группы работают эффективно, если
поставленные задачи достигаются, члены группы успешно работают вместе и с уважением относятся к
нуждам и потребностям друг друга. Группы работают не эффективно, если поставленные задачи
выполняются плохо или вообще не выполняются, члены группы разобщены и испытывают состояние
фрустрации*.
*Фрустрация - психическое состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности, желания,
сопровождающееся отрицательными переживаниями: разочарованием, раздражением, тревогой, отчаянием и т. д.