 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
86
обычные задания с умеренной степенью неопределенности;
задания с высокой степенью неопределенности и относительно сложными проблемами, имеющие
значение для всех заинтересованных сторон.
По мнению У. Критчли и Д. Кэйси, для выполнения заданий первого типа людям требуются только
некоторые социальные навыки и их хорошо выполняют работающие независимо друг от друга
сотрудники. Для выполнения заданий второго типа сотрудникам необходима общая информация и
идеи, которые они могут получить в процессе умеренного сотрудничества, если имеют навыки ведения
переговоров и координации деятельности. И лишь для выполнения заданий третьего типа необходим
высокий уровень навыков командной работы.
Определив необходимость в команде, следует приступить к ее формированию. При этом нужно:
1) определить назначение команды;
2) сформулировать ее цели;
3) поставить задачи;
Таблица 8.2. Характеристика трех уровней командообразований
Уровень
Параметры
Уровень А
Сплоченная рабочая
группа
Уровень В
Эффективная рабочая
команда
Уровень С
Эффективный
организационный
комплекс
Идентификация
Вначале определение
индивидуальной работы,
а затем ее места в группе собственной командой
Высокая
идентификация с
Осознание
причастности к другим
командам больше, чем
идентификация с
собственной командой
Процесс принятия
решений
Связан с
индивидуальным и
групповым вкладом
Разделяется между
членами группы
Разделяется между
командами и другими
частями организации
Коммуникации
Формальные
совещания для
сообщения о
результатах работы
группы. Неформальные,
спонтанные
коммуникации сведены
Обширная обратная
связь. Частые
спонтанные
неформальные
коммуникации
Широкое
использование внутри- и
межкомандной обратной
связи. Коммуникации в
стиле «наша
организация»
Распределение
рабочих задач
Индивидуальные
задания с минимальной
интеграцией рабочих
задач
Общая
информационная база,
рабочий и процесс и
производственные
проблемы для всех
Постоянное
отслеживание прогресса
других команд и
перестройка работы
Групповая атмосфера
Комфортная
групповая атмосфера
Единство, поддержка,
защита командных
целей и задач. Чувство
принадлежности к
«нашей команде»
Главный настрой
направлен на
сотрудничество и
удовлетворение каждого
в организации;
улучшение и
совершенствование в
целом