 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
60
диагностика, проектирование и осуществление:
•
диагностика – это процесс выработки точки зрения, в соответствии с которой необходимо
рассматривать конкретную совокупность связанных с изменением проблем и благодаря которой
цели изменения становятся предельно ясными;
•
проектирование – это фаза, на которой предлагаются и изучаются различные методы или
возможности проведения изменения;
•
осуществление - это решение увидеть результат проведения изменения, т. е. процесс выработки
средств проведения желаемого изменения, затем анализ его результатов.
На рис. 5.1 эти фазы изображены перекрещивающимися, так как по времени они могут быть не
всегда последовательными, и некоторые работы разных фаз могут выполняться параллельно.
Рис. 5.1. Фазы системной стратегии вмешательства в организацию (по Линку)
Три фазы, выделенные Линком, описывают процесс проведения изменений в организации в
обобщенном виде. Для более детальной процедуры организационных изменений Линк предложил
универсальную модель системной стратегии, состоящую из восьми этапов:
1) описание системы;
2) определение целей и ограничений;
3) формулирование критериев достижения целей;
4) разработка вариантов;
5) моделирование вариантов (выборочно);
6) оценка достижения цели с помощью критериев;
7) разработка стратегии осуществления;
8) реализация.
Фазе диагностики соответствуют 1,2,3-й этапы; фазе проектирования - 2-й и 4-й этапы и фазе
осуществления – 6,7,8-й этапы.
Базовой моделью исследования в организационном развитии является модель «исследование
действием». Ее классический вариант состоит из следующих этапов:
• проведение диагноза состояния организации;
• передача этих данных членам организации;
• планирование деятельности – принятие решений, какими должны быть планы действий;
• реализация планов действий;
• оценка планов действий и повторение этого же цикла.
Таким образом, основными видами работ организационного развития являются: сбор данных о
состоянии изучаемой системы; постановка диагноза (анализ) состояния системы и ее основных частей;
определение и планирование действий по вмешательству в существующую организацию с целью ее
изменения. При этом следует отметить, что все виды работ взаимосвязаны и для их осуществления
используются разные методы.
5.7. ИНТЕРВЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
Термин «интервенции организационного развития» относится к планируемым мероприятиям, видам
организационной деятельности клиентов и консультантов, принимающих участие в программе
организационного развития. Эти мероприятия направлены на улучшение функционирования
организационной деятельности путем помощи членам организации лучше управлять рабочими
группами, командами, организационной культурой и организационными процессами. Знание
интервенций организационного развития и логическое обоснование их применения показывает, как
заменить одно мероприятие на другое в программе организационного развития, потому что
интервенции – это проводник и связующее звено, вызывающее изменение.
Интервенции организационного развития представляют набор структурированных видов