 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
38
что персональные ценности влияют на корпоративную стратегию, а ценности руководителей– на все
формы организационного поведения, включая выбор системы мотивации, взаимоотношения
начальник/подчиненный, поведение группы, коммуникации, лидерство и уровни конфликтов.
Например, латиноамериканские менеджеры полагают, что семья - очень важная ценность, и это
побуждает их нанимать членов собственной семьи всякий раз, когда только предоставляется
возможность. Американские менеджеры верят в ценность индивидуального достижения, поэтому при
приеме на работу они скорее ориентируются на выполнение кандидатом квалификационных экзаменов,
чем на членство семьи. Эти примеры иллюстрируют поведение, на которое влияют ценности.
Отношение
– это позиция, которая проявляет ценности и склоняет человека действовать или
реагировать определенным способом. Отношения характерны как для межличностных и межгрупповых
взаимодействий, так и для взаимодействия между лицом и некоторым объектом.
Поведение
– любая форма человеческого действия. Например, дистанции межличностного
взаимодействия зависят от культуры. Представители южной Европы при разговоре стоят ближе друг к
другу, чем скандинавы и японцы. Латиноамериканцы касаются друг друга в течение деловых
переговоров чаще, чем североамериканцы, и те и другие касаются друг друга более часто, чем это
делают японцы.
Таким образом, поведение людей определено их культурой. Культура характеризуется как
разнообразием, так и единством. Хотя все мы принадлежим к определенной культуре, ее проявления
отличаются в зависимости от места и обстоятельств. Знание того, что все мы – члены различных
культурных групп, может помочь нам понять поведение других, стать более терпимыми в наших
суждениях и отношениях, более эффективными в разрешении культурных противоречий. Оценивая
воздействие культуры на людей, мы можем быть менее склонны к обвинению, наказанию,
враждебности к тем, кто отличается от нас. Чем больше мы постигаем концепцию культуры, тем более
способны развить культурные навыки и управлять собственным изменением. Сегодня менеджеры могут
применять стратегию управления культурными различиями в целях повышения эффективности
организации.
4.3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
В дополнение к нормам, принятым в обществе, каждая группа людей, в том числе и организация,
вырабатывает собственные культурные образцы, которые получили название деловой, или
организационной, культуры. Организационная культура не существует сама по себе. Она всегда
включена в культурный контекст данного географического региона и общества в целом и испытывает
воздействие со стороны национальной культуры. В свою очередь организационная или корпоративная
культура влияет на формирование культуры подразделений, рабочих и управленческих групп и команд.
Рис. 4.2. Соотношение и взаимовлияние культур различных уровней
На рис. 4.2 показано соотношение и взаимовлияние культур различных уровней. При этом отметим,
что:
• национальная культура – это культура страны или меньшинства в стране;
• организационная культура – культура корпорации, предприятия или ассоциации;