 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
28
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ РОЛИ
1.
Поощрение. Быть дружелюбным, душевным, отзывчивым по отношению к другим. Хвалить
других за их идеи, соглашаться с другими и положительно оценивать их вклад в решение
проблемы.
2.
Обеспечение участия. Пытаться создать обстановку, в которой каждый член группы может
внести предложение. Поощрять это, например, такими словами: "Мы еще ничего не слышали от
Джима" или предложить всем определенный регламент для выступления, чтобы все имели
возможность высказаться.
3.
Установление критериев. Устанавливать критерии, которыми должна руководствоваться группа,
выбирая содержательные или процедурные моменты или оценивая решение группы. Напоминать
группе о необходимости избегать решений, не согласующихся с групповыми критериями.
4.
Исполнительность. Следовать решениям группы, вдумчиво относясь к идеям других людей,
которые составляют аудиторию во время групповых дискуссий.
5.
Выражение чувств группы. Обобщать то, что формируется , как ощущение группы. Описывать
реакцию членов группы на идеи и варианты решения проблем.
Источник. Мескон М. Основы менеджмента. – С. 452.
Р. Шиндлер описал четыре наиболее часто встречающиеся групповые роли и одну менее часто
встречающуюся роль:
1. Альфа - лидер, который импонирует группе, побуждает ее к активности, к действиям, составляет
программу, направляет, придает ей уверенность и решительность.
2. Бета - эксперт, имеющий специальные знания, навыки или способности, которые группе всегда
требуются или которые она высоко оценивает. Эксперт анализирует, рассматривает ситуацию с разных
сторон; его поведение рационально, самокритично, нейтрально и безучастно.
3. Гамма–преимущественно пассивные и легко приспосабливающиеся члены группы, старающиеся
сохранить свою анонимность, большинство из них отождествляется с альфой.
4. Омега - самый «крайний» член группы, который отстает от коллектива по причине неспособности,
какого-то отличия от остальных или страха.
5. Р - противник, оппозиционер, активно выступающий против лидера.
Исследования М. Белбина свидетельствуют о том, что для получения действительно эффективной
группы необходимы восемь ролей*. Среди них такие:
*Более поздние исследования позволили М. Белбину выделить девять групповых ролей (см. гл. 8.5).
Председатель. Это человек, который осуществляет руководство командой и координирует ее
действия. Председатель может не быть творческим и одаренным человеком, но он должен быть
дисциплинирован, целеустремлен и уравновешен. Это тот, кто умеет хорошо слушать и говорить,
правильно судить о людях и вещах, понимать нужды других людей.
Организатор. Это инициативные, легковозбудимые, мобильные и наиболее влиятельные люди в
группе. В отсутствие председателя они обычно берут на себя его роль, хотя и не являются идеальными
людьми для этого. Их сила заключается в их стремлении и страстном желании достичь цели, но они
могут быть сверхчувствительными, раздражительными и нетерпеливыми. Они необходимы, поскольку
побуждают других членов группы к действиям.
Мозговой центр
–
генератор идей. В отличие от организатора люди, входящие в мозговой центр
компании, устремлены в себя, но в интеллектуальном плане оказывают большое влияние на других.
Они являются источником оригинальных идей и предложений. Они обладают большой силой
воображения, и в то же время они самые умные члены команды. Однако они могут быть невнимательны
к деталям, обижаться на критику, часто бывают молчаливы, по характеру сдержанны.
Контролер-критик. Контролеры также умны, но они обладают скорее аналитическим, чем
творческим, складом ума. Они скрупулезно анализируют идеи и обладают способностью увидеть
слабые места в аргументах. Они менее общительны, чем другие, скрывают свои сведения, держатся в
стороне от команды, но они необходимы для проверки качества. Они надежны, но могут быть
бестактными и бесстрастными.
Исследователи резерва новых служащих. Такие люди являются популярными членами команды,
экстраверты, общительны и рискованны. Они приносят в группу новые контакты, идеи,