 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
5
критериями оценки деятельности организаций, основанными на измерении эффективности
использования ресурсов, на первый план выходят «неосязаемые» измерители: интеллектуальный
капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура. Во многих
случаях такие критерии лучше свидетельствуют о будущих результатах, чем финансовые показатели.
В преддверии XXI века появились признаки нового прорыва. На первый взгляд кажется
парадоксальным, но кооперация и сотрудничество вытесняют конкуренцию, дают гораздо более
весомые стратегические преимущества, чем конкурентная борьба. Расширяются рыночные ниши и
востребованность малых и средних форм предпринимательства - гибких, чутко реагирующих на
изменения потребительского спроса. Появляются новые формы организации крупномасштабного
производства и распределения, – стратегические альянсы, виртуальные, сетевые, круговые,
обучающиеся, интеллектуальные, глобальные организации. В условиях стремительного развития
техники и технологии производства, динамичных изменений потребительских свойств продуктов и
услуг, беспрецедентного роста коммуникаций и взаимозависимостей в управлении принципиальную
важность приобретает стремление к организационным переменам и инновациям как к возможности
препятствовать застою и обеспечивать эффективное использование всех имеющихся ресурсов. Главным
источником всех этих возможностей становятся управление, деятельность, компетентность и
предприимчивость руководителей. Создавать условия для этого должна рационально построенная
современная организация.
Основные черты, характерные особенности и принципиальные выводы теории организации
рассматриваются в следующих семи частях книги: «Основы», «Структуры», «Функционирование»,
«Адаптация к рынку», «Интеграция» «Организационное проектирование» и «Будущее». Такое
построение книги отражает организационную концепцию и логику излагаемого материала.
Первая часть – «Основы» посвящена изучению понятия и сущности организаций, их классификации
по разным признакам и выявлению особенностей каждого типа организационных систем. Понимание
сущности организаций расширяется благодаря ознакомлению с их внутренней и внешней средой,
миссией и системой целей, концепцией жизненного цикла организаций (включая все стадии их развития
- от рождения до старения и обновления), основными элементами организационной культуры. Для
читателя представят интерес ролевые функции, служащие основой динамизма организаций, -
межличностные, информационные и связанные с принятием и реализацией управленческих решений.
Организационная практика и управление имеют многовековую историю, однако научные теории в
этой области появились лишь в начале XX века. В книге представлены основные теоретические
исследования, научные принципы и модели организации - от работ Фредерика Тейлора, Генри Файоля,
Макса Вебера, Герберта Саймона, Ренсиса Лайкерта, Игоря Ансоффа, Дугласа Норта до современных
теорий системного подхода, социальных систем, сетевых и «информационно базирующихся»
организаций, реинжиниринга, бихевиористских концепций, организаций «с внутренними рынками».
Основной упор при изложении сделан на научную и практическую значимость рассматриваемых
теорий в условиях перехода к рыночным отношениям. На переднем крае теоретических разработок,
имеющих большую практическую ценность, оказались направления, которые в наибольшей мере
отражают изменившиеся условия функционирования хозяйствующих субъектов. Это вызвано и
ориентацией на новейшие производственные и информационные технологии, и проблемой рисковых
инвестиций, и современными способами высокопродуктивного ведения хозяйства, и прогнозированием
потребительского спроса и поведения конкурентов, и доминантой стратегического подхода в
управлении.
Вторая часть - «Структуры» в известном смысле является теоретической, хотя во многом носит и
прикладной характер. Структурный подход к организации позволяет выделить формальные построения
и систему неформальных связей, вертикальное и горизонтальное разделение труда и формы их
взаимодействия, объемы контроля и его модели, различные виды подразделения организации на
определенные части и звенья. Овладение знаниями в этой области позволяет обоснованно подходить к
определению степени централизации функций и механизмов принятия решений в организациях,
соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении, направлений и методов
делегирования полномочий и ответственности. Особое внимание уделяется формированию
горизонтальных связей в организациях. Подробному разбору подвергаются прямые контакты между
руководителями, взаимосвязи между подразделениями, методы работы целевых групп и
интегрирующих органов, условия эффективных взаимодействий, практика разрешения конфликтных
ситуаций. Анализируются как условия и формы построения, так и преимущества и недостатки