 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
48
деятельности подразделений и работников. Теоретически обоснованным является следующий ход
рассуждений.
Руководитель А, в подчинении которого находятся двое служащих В и С, может иметь
взаимоотношения отдельно с В и отдельно с С, а также с В и С вместе (положение здесь будет
различным). Кроме того, он должен принимать во внимание отношения, складывающиеся между B и С
(табл. 6.2). Таким образом, при наличии двух подчиненных имеется минимум четыре различных вида
взаимоотношений (или максимум – шесть), требующих внимания со стороны А.
Таблица 6.2
Число возможных контактов
Количество этих контактов увеличивается более высокими темпами, чем пропорциональный рост
числа подчиненных. Грайчунас считает, что руководитель в состоянии иметь не более 12
непосредственных контактов и не более чем 28 косвенных, что соответствует наличию пяти
подчиненных. При большей степени однородности проблем, которыми занимается руководитель, он
может иметь в подчинении большее число работников. Становится очевидным, что число подчиненных
должно быть меньше на уровне высшего руководства организации и может быть более значительным в
низших звеньях управления.
Применение модели охвата контролем
Известно, что сокращение числа лиц, подчиненных одному руководителю (т. е. сужение охвата
контролем), порождает структуру управления, представляющую собой высокую пирамиду с узким
основанием. Если организации присущ большой охват контролем, она принимает форму «плоской»
колоколообразной структуры. В литературе описана «модель охвата контролем», разработанная и
использованная при формировании организационной структуры управления ракетно-космической
компанией «Локхид» (США). Разработчики модели пришли к выводу, что следует рассматривать семь
переменных при исследовании охвата контролем: 1) сходство функций;
2) географическую близость
подчиненных; 3) сложность функций;
4) руководство и контроль, требуемые подчиненными; 5)
координацию
деятельности подчиненных; 6) планирование необходимых значений сложности и
времени; 7) помощь, получаемую от руководителя организации.
Когда важнейшие переменные взаимоотношений «руководитель-подчиненный» определены,
каждому элементу модели придается определенный вес. Взвешивание отражает значимость каждого из
факторов контроля. Локхидская система весов представлена в табл. 6.3. Наиболее важный фактор,
отраженный в таблице, - это руководство и контроль с максимальным весом 15. Он отражает время,
необходимое для руководства и контроля подразделений в организации.
Каждая управленческая позиция оценивается, а взвешенным переменным контроля присваиваются
очки. Очки суммируются, результат представляет собой индекс руководства. Общая сумма очков
отражает бремя руководителя, связанное с охватом контролем. Чем выше индекс, тем больше бремя и,
следовательно, объем контроля. Предлагаемый охват контролем для руководителя среднего уровня
представлен в табл.6.4.