 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
34
Отметим, что организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части.
Поскольку закрытая система не получает ресурсы из внешней среды, она может со временем
сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т. е. она может
реконструировать себя, поддерживать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому
что приток ресурсов извне превышает их отток из системы. Приток ресурсов для предотвращения
энтропии поддерживает некоторое постоянство обмена ресурсами, в результате чего достигается
относительно стабильное положение. Даже несмотря на то, что существует постоянный приток новых
ресурсов в систему и их постоянный отток, обеспечивается определенная сбалансированность системы.
Когда открытая система активно перерабатывает ресурсы в выходную продукцию, она оказывается тем
не менее способной поддерживать себя в течение определенного времени. Исследования показывают,
что большие и сложные организационные системы имеют тенденцию к дальнейшему росту и
расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения
только выживаемости. Многие подсистемы в рамках системы имеют возможность получать ресурсов
больше, чем требуется для производства продукции.
С ростом организации ее высшие руководители вынуждены все в большей мере передавать
полномочия по выработке решений нижестоящим звеньям. Однако поскольку руководители высшего
уровня отвечают за все решения, их роль в организации изменяется: от выработки решений
руководители высшего уровня переходят к управлению процессами выработки решения. В результате
увеличение размеров организаций приводит к необходимости разделения труда в сфере управления.
Одна группа – руководители высшего уровня – обладает первичными полномочиями и несет
ответственность за определение характера системы управления организацией, т. е. процесса, с помощью
которого должны разрешаться проблемы организации. Другая группа руководителей подчиняется
руководству высшего уровня, ее основная обязанность состоит в выработке решений.
Открытые системы добиваются согласования двух, часто конфликтных стратегий. Действия по
поддержанию сбалансированности системы обеспечивают взаимодействие с внешней средой, что, в
свою очередь, предотвращает резкие изменения, которые могут разбалансировать систему. Напротив,
действия по приспособляемости системы к различным изменениям позволяют адаптироваться к
динамике внутреннего и внешнего спроса. Одна стратегия, например, ориентирована на обеспечение
стабильности системы путем покупки, технического обслуживания и ремонта оборудования, набора и
обучения работников, использования правил и процедур. Другая стратегия сосредоточивается на
изменении системы посредством планирования, изучения рынка, развития производства новой
продукции и т. п. И то, и другое необходимо в интересах выживания организации. Стабильные
организации, которые не способны адаптироваться к изменению условий, долго просуществовать не
смогут. То же самое можно сказать о приспособляемых к изменениям, но нестабильных, т. е.
неэффективных, организациях.
Организационная система может достичь своих целей, используя различные комбинации ресурсов и
стратегий. Вот почему необходимо рассматривать разнообразные формы и способы решения
возникающих проблем, а не искать какой-либо один «оптимальный» выход, приводящий к быстрым
результатам.
Глава 4. Жизненный цикл организации
Организации зарождаются, развиваются, добиваются успехов, ослабевают и в конце концов
прекращают свое существование. Немногие из них существуют бесконечно долго, ни одна не живет без
изменений. Новые организации формируются ежедневно. В то же время каждый день сотни
организаций ликвидируются навсегда. Умеющие адаптироваться - процветают, негибкие - исчезают.
Какие-то организации развиваются быстрее других и делают свое дело лучше, чем другие.
Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько
принятый стиль руководства соответствует этому этапу. Именно поэтому широко распространено
понятие жизненного цикла организаций как предсказуемых изменений с определенной
последовательностью состояний в течение времени. Применяя понятие жизненного цикла, можно
видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и что переходы от
одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.
Жизненный цикл организации непосредственно и теснейшим образом связан с жизненным циклом
продукции
– временным интервалом, включающим в себя несколько стадий, каждая из которых