Navigation bar
  Print document Start Previous page
 201 of 276 
Next page End  

201
Эффективность следует определять через оптимальный баланс между различными видами
деятельности по приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая
определяет ее функционирование, охватывает: 1) приобретение ресурсов; 2) производительное
использование вводимых факторов производства по отношению к выходу продукции; 3) производство
товаров или услуг; 4) целесообразное выполнение технических и административных задач; 5)
инвестирование в организацию; 6) подчинение правилам поведения; 7) удовлетворение разнообразных
интересов отдельных людей и их групп. Каждый из этих видов деятельности направлен на поддержание
цикла «вводимые факторы–процесс–выход продукции» и приспособление к внешней среде.
     Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой мере она достигает
оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности. Эффективность представляет собой
составляющую ряда видов деятельности, охватывающих цикл «вводимые факторы–процесс–выход
продукции» и адаптацию к внешней среде. В свою очередь, каждый компонент (структурное
подразделение) коммерческой фирмы – будьте производство, сбыт, управление персоналом, снабжение,
проектно-конструкторские работы, исследования и развитие – может быть представлен в виде системы
со своими вводимыми ресурсами, процессом, адаптационной деятельностью, которые должны
оптимизироваться для достижения общей организационной эффективности.
    Обобщение проведенных в разных странах теоретических и исследовательских разработок выявило
значительное разнообразие концепций и измерителей организационной эффективности. Это
разнообразие отражает неодинаковые подходы и точки зрения по поводу того, что представляет собой
эффективность. Вместе с тем можно утверждать, что обобщенное понятие эффективности включает в
себя ряд известных и четко определенных составляющих. Поддержание оптимального баланса между
ними – первейшая задача руководителей организаций.
     Современный уровень анализа организационной эффективности предусматривает учет фактора
времени, когда организация рассматривается как элемент большей системы (внешней среды). Во
временном отрезке организация принимает, перерабатывает и возвращает ресурсы большей системе. И
соответственно окончательная проверка организационной эффективности состоит в том, может ли
организация поддерживать себя во внешней среде. Поэтому выживание является предельной или
долгосрочной мерой организационной эффективности. Однако руководители и все, кто заинтересован в
существовании организации, должны пользоваться индикаторами, позволяющими оценить вероятность
ее выживания. Это могут быть, например, индикаторы краткосрочного действия, включающие
измерения производительности, производства и удовлетворения. Существуют также другие
индикаторы, которые называются промежуточными. В данном же случае речь идет о двух критериях -
адаптивности и развитии. Взаимосвязь между этими критериями эффективности и фактором времени
представлена на рис. 30.2.
     Для всех классификаций справедливо то, что число краткосрочных, промежуточных и долгосрочных
критериев может быть увеличено или сокращено. Рассмотрим главные из них.
     Производство. В данном контексте производство отражает способность организации выпускать
такое количество продукции и такого качества, которое требует потребительский рынок. Показатели
производства включают прибыль, объем продаж, долю на рынке и т. п. Эти критериальные показатели
относятся непосредственно к тому выпуску продукции организации, который потребляется
покупателями и клиентами.
     Производительность. Данный показатель определяется в обычном смысле как отношение выпуска
продукции к вводимым ресурсам. Этот критерий краткосрочного действия сосредоточен на всем цикле
«вводимые факторы-процесс-выпуск продукции», однако акцент сделан на элементах «вводимые
Сайт создан в системе uCoz