 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
193
наконец, распределяется ответственность за выполнение проекта.
Как показывает практика, нередко проект реорганизации встречает сопротивление, и для достижения
успеха необходимо управлять процессами изменений, Решается вопрос о том, как наиболее
конструктивно поддерживать связи с собственниками, разрабатывается методика оценки степени
заинтересованности участников проекта и методы вмешательства при отсутствии готовности
участвовать в реорганизационном процессе. Составляется план проекта, определяются сроки его
исполнения и методы управления. В табл. 29.2 показаны методы, используемые при осуществлении
первого этапа реорганизационных мероприятий.
Таблица 29.2
Методы управления на этапе подготовки реорганизации
Этап второй: сбор информации и определение проблем
Задача данного этапа - выявление продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. С этой
целью выявляются долгосрочные и текущие запросы потребителей; определяются мероприятия,
необходимые для успешного выполнения поставленной цели; намечаются виды деятельности.
Составляются действующие и перспективные структурные схемы организации, уточняются требуемые
ресурсы, объем и периодичность выпуска продукции и оказания услуг; проводится систематизация
процессов реорганизации. Ключевые вопросы, на которые необходимо получить ответы на этом этапе:
1. Каковы главные процессы в деятельности организации?
2. Как эти процессы соотносятся с процессами потребителей и поставщиков?
3. Каковы стратегические процессы организации?
4. Какие процессы должны быть реорганизованы в течение квартала, одного года, периода свыше
одного года?
Принципиально важно выявить запросы потребителей, запланировать мероприятия, необходимые
для их учета. И главное - обосновать целесообразность конкретных организационных изменений,
непосредственно ориентированных на удовлетворение потребительского спроса. Это касается не только
внутренней структуры предприятия, но и обеспечения эффективных каналов связи и взаимодействия с
поставщиками и потребителями. Решается также задача моделирования реорганизационных процессов
и выявления последствий изменений, определения факторов, способных помещать успешной работе, а
также затрат и ожидаемых результатов. Речь идет о том, чтобы ориентировать группу по реорганизации
на то, чтобы она уделяла внимание в равной мере как намечаемым процессам, так и выполняемым
функциям. Должны определяться расходы по каждому виду деятельности, объем и периодичность
операций. Полученная информация используется для ориентировочных расчетов годовых затрат по
отдельным операциям и процессу реорганизации в целом, удельные издержки.
Необходимо взвесить процессы реорганизации с позиций их воздействия на поставленную цель.
Выявляются приоритеты и рассчитывается необходимость в потребляемых ресурсах. Для установления
приоритетов используется многосторонний подход, учитывающий время, затраты, трудности и риски в
ходе реорганизационных процессов. Когда приоритеты установлены, планируются этапы реализации
каждого организационного решения. В табл. 29.3 показаны методы, используемые при осуществлении
второго этапа мероприятий по комплексной реорганизации.
Таблица 29.3