 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
192
индивидуализировать товар и сервисное обслуживание для разных рынков. Программа «рынок
— многие товары» выдвигает задачу универсализации каналов сбыта и сети сервисного обслу-
живания. Программа «многие товары — многие рынки» помимо многих компромиссов для
удовлетворения противоречивых требований к товарам со стороны рынков и развертывания
каналов сбыта выдвигает задачи создания информационной и сервисной сети, организация
которых создавала бы синергические эффекты.
Сочетание целевого и программного управления. Возникает вопрос — как сочетать
целевое управление по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом?
Это сочетание определяется рядом параметров производственного процесса:
.стадией или этапом жизненного цикла продукции/технологии, инновационного цикла или
жизненного цикла технологии/спроса, на которых осуществляется управление, Очевидно, что
управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии НИОКР и на этапе
внедрения проекта в производство;
.широтой ассортимента продукции и темпами ее обновления (жизненным циклом товара).
Управление проектом наиболее целесообразно при сравнительно узком ассортименте
продукции и продолжительном жизненном цикле товара и жизненном цикле
технологии/спроса. При широком ассортименте продукции и высоких темпах ее обновления
(как это имеет место, например, в производстве потребительских товаров массового спроса)
нововведения носят рутинный характер и управление проектом становится излишним;
.радикальностью нововведений. Технологически эффективные предприятия, успех которых
базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание функциональной
структуры с проектной или программной формой организации, которая позволяет в короткий
срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль
работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками. Однако
большинство предприятий осуществляют нововведения различной радикальности: от рутинных
до преобразующих. Рутинные изменения происходят практически постоянно, особенно при
плодотворных технологиях. Управление такими нововведениями осуществляется традицион-
ными методами целевого управления. С повышением радикальности технологических
нововведений все больший удельный вес в целевом управлении приобретает управление
проектами (программами).
Сочетание функционально-целевого управления с управлением проектами сохраняется даже
при преобразующих технологических нововведениях. Это объясняется тем, что не только
технологическая система, но и в целом производственная система является целостно-
обособленной и внедрение новой технологии зависит от ее совместимости с другими
элементами производственной системы (организация производства, трудовые ресурсы, система
материально-технического снабжения и т. д.). Более того, при переходе программы
технологического нововведения от стадии исследования и разработок к внедрению
ответственность за принимаемые решения переходит от руководителя программы к главным
(общим) менеджерам.
Сочетание целевого и функционального управления (преимущественно оперативное
управление), как и сочетание программного и функционального управления (преимущественно
стратегическое управление), достигается в матричной структуре распределения специальных
функций управления (плоская модель организации управления). Сочетание целевого,
функционального и программного управления реализуется в объемной модели организации
управления, синтезирующей стратегическое и оперативное управление (см. рис. 5.1). В такой
модели специальная функция управления, ориентированная на ту или иную цель,
дифференцируется при необходимости по проектам (продукции, новых технологий) или
программам.
Объемная модель организации управления применима в широком спектре радикальности
нововведений. Плоские модели характерны для сравнительно узких диапазонов радикальности:
модель функционально-целевого управления — для эволюционных рутинных изменений;
модель функционально-программного управления — для высокорадикальных преобразующих