 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
91
М е н е д ж е р у по персоналу следует организационно обеспечить изменения,
продумать процесс постепенного введения новых способов работы. Для этого он должен:
• выделить лидеров коллектива, групп — людей, авторитетных для коллектива, для
включения их в процесс преобразования либо в целевые проектные группы, либо в
экспертную группу;
• сформировать целевые, проектные группы для разработки стратегии и плана
изменений и включить в них представителей разных отделений и сфер бизнеса организации;
• сформировать экспертную группу, включающую в себя лидеров групп и людей,
занимающих высокие статусы в организации, а также формальных и неформальных лидеров;
• организовывать регулярные встречи проектной и экспертной групп по обсуждению
проекта и его развитию;
• представить проект сотрудникам организации.
Особое внимание следует уделить психологическому обеспечению внедрения
изменений. Для этого кадровая служба должна:
• привлекать внимание к необходимости изменений;
• организовать процесс получения конкретных предложений от сотрудников
организации и поддержку активных сотрудников, подающих такие предложения;
• создавать неофициальную информационную сеть распространения информации о
проводящихся изменениях;
• учитывать при подготовке информации, способах презентации материалов
особенности персонала и личностные характеристики аудитории;
• стараться учитывать продуктивные возражения, возникающие у персонала,
адаптировать программу изменений с учетом возникающих затруднений.
Для построения оптимального процесса изменений важно учитывать индивидуальные
способы принятия изменений (типичные для каждого механизма). Можно выделить следую-
щие индивидуальные механизмы принятия изменений:
идентификация — люди принимают предложенные изменения, руководствуясь
внешними мотивами, для кадровой службы важно в таком случае разработать систему
стимулирования (оплаты) за проведенные изменения;
усвоение — когда люди переводят общие цели и принципы изменений в специфические
личные цели, для кадровой службы появляется возможность разработать систему
мотивирования, ориентируясь на тот тип основополагающих внутренних мотивов, которые
специфичны для каждого — потребность в общении, ориентация на получение статуса,
самореализация.
Промежуточный механизм — апробация. Человек проверяет изменения на собственном
опыте, чтобы сформулировать свое собственное отношению к нему и определить способ
принятия. Для кадровой службы на данном этапе необходимо организовать поддержку (со