 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
88
6.3. Стадия стабилизации
Масклин почесал за ухом.
— А в целом все идет нормально. — Он наклонился поближе к черному кубику. —
Знаешь, что это значит? Когда думаешь, что все идет нормально, на самом деле это
совсем не так. Просто ты об этом пока не знаешь. Вот так. Гм... Огонек сумел, наконец,
принять сочувственное выражение.
— Все твердят, что я принимаю все слишком близко к сердцу. По-моему, слово
"слишком" здесь неуместно. Гм...
Терри Пратчетт. Землекопы, или новые приключения номов
Стадии стабилизации достигают не все организации, успешно вышедшие на рынок.
Парадокс может состоять в том, что даже если клиентов много, организация может
погибнуть, если не сможет вырасти в соответствии с потребностями рынка. Поэтому часть
организаций так и. не "доживает" до стадии стабилизации — желанной спокойной гавани.
Кажется, что именно этот период является самым спокойным для фирмы — есть клиенты,
есть сотрудники, понятно, что и как делать (отработаны технологии). Остается только
спокойно работать, но на стадии стабилизации поджидает ряд проблем, без решений
которых организация может погибнуть.
Что это за проблемы?
Основная задача работы управленческого персонала на этой стадии — не только
удержание достигнутого уровня рентабельности и неувеличение затрат на производство, но
и обязательное снижение затрат на сырье, технологию и особенно персонал, в частности, в
ситуации жесткой конкуренции. Чтобы удержать устойчивость, любой организации
необходимы поиски новых сегментов рынка, диверсификация производства, включение
новых бизнесов в сферу свой деятельности. Выросшая организация должна закрепить
собственную организационную структуру, сделать ее максимально эффективной в новых
условиях всемерной экономии. Все это особым образом детерминирует и деятельность
кадровой службы.
Какие задачи должны быть решены прежде всего в данной ситуации?
Для оптимизации производства, снижения уровня затрат на персонал необходимо
провести анализ деятельности, выявить источники потерь и построить работы максимально
эффективно. Новые варианты деятельности должны быть закреплены в нормативных
документах и стать нормой обычной работы. В ситуации стабилизации у организаций менее
всего должно быть авралов и экстремальных решений. Известен рынок, есть потребитель,
гарантированный объем заказов — остается спокойно и эффективно работать. Постепенно,
вводя небольшие усовершенствования, рационализацию труда, можно повысить его
интенсивность, а используя систему оплаты труда, — и мотивацию персонала.
Для оценки эффективности деятельности каждого, выявления резервов роста
производительности и качества организация должна проводить регулярные оценочные
процедуры — аттестацию персонала, рабочих мест. На основании полученных данных могут
быть улучшены системы распределения работы, технологии деятельности, формы оплаты и
стимулирования.
Чтобы более эффективно использовать персонал, кадровый менеджмент должен
продумать систему планирования карьеры, формирования кадрового резерва, организации
обучения и продвижения персонала. Именно в ситуации стабильности персонал начинает
воспринимать карьерные планы, планы роста вознаграждения как обоснованные и реальные
инструменты планирования своей жизни. В стадии формирования и интенсивного роста
такие кадровые инструменты кажутся малообоснованными и слишком далекими.
Вопросы, связанные с оценкой и аттестацией, формированием резерва и планированием
карьеры, обучением персонала и работой с конфликтами, мы рассмотрим в гл. 10, посвящен-
ной вопросам поддержания работоспособности организации.
Однако наиболее существенная проблема, с которой сталкивается управленческий
персонал на стадии стабилизации, —
выбор между ориентацией на функционирование