 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
223
{S
K
}
R
K
— множества решений S
K
, доступных для коалиции К. Элементы
множества S
K
; называются стратегиями коалиции К.
R
U
— множество коалиции интересов суть подмножества того же множества игроков,
что и коалиции действия. Множества коалиций действия и множества коалиций интересов
рассматриваются как различные.
S — множество ситуаций, т. е. исходов, являющееся подмножеством множества всех
комбинаций стратегий коалиций действия, т. е. декартова произведения множеств стратегий:
K
S
S
, где
R
K
.
K
— абстрактное бинарное отношение на множестве всех ситуаций, называемое
отношением предпочтения — форма выражения заинтересованности для коалиций
интересов.
В математической теории игр есть одна небольшая, но очень важная для управленцев
теорема — о ситуации равновесия.
Ситуация равновесия
Пусть дана игра Г; говорят, что ситуация (т. е. n-набор стратегий) (
*
*
2
*
1
,...,
,
n
)
равновесна, или что она является ситуацией равновесия, если для любого
i = 1,...,п и для
любого
i
i
, имеет место неравенство:
Таким образом, ситуация равновесия — это ситуация одновременного обеспечения
интересов всех участников конфликта, т. е. точка возможного преодоления конфликта.
Теорема же гласит следующее: любой конечный конфликт N субъектов с полной
информацией имеет ситуацию равновесия.
Следовательно, полнота информации является достаточным условием существования
возможностей для преодоления конфликта. А значит, что лучшая профилактика конфликтов
— деятельность по обеспечению своей общественности (напоминаем — и внешней и
внутренней) полной информацией.
Таким образом неподверженная никаким идеологическим и прочим субъективным
факторам (в силу того, что она математическая) теория игр построила теоретическое
обоснование появления PR, как деятельности, направленной на обеспечение коммуникации,
которая (по определению) "основана на правде и полной информированности* (см.
определение коммуникации, данное выше, и определение PR хотя бы у Сэма Блэка).
Теперь можно ответить на вопрос: Кому же нужен PR?
Тем, кто ищет действенные средства профилактики конфликта.
А вот средством работы с
начавшимся конфликтом
PR может быть лишь в том случае, если:
• PR существовал (использовался) в организации еще до конфликта;
• достоверность (невыборочная) и полнота информации не нарушают интересов
организации (руководства фирмы) как субъектов конфликта.
Резюме
1. Следует различать два подхода к конфликту. Сторонники первого описывают
конфликт как явление негативное. Сторонники второго подхода считают конфликт
естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития
организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и
на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации
конфликтов, их информационной и социальной блокады. Выбор менеджером одного из двух
подходов определяет и выбор им форм работы и рекомендаций своей команде, структурным
подразделениям компании по действиям в конфликтных ситуациях.
2. Конфликт — это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их
интересов и ценностных ориентации. Он имеет три фазы: конфронтационную (военную),
компромиссную (политическую), коммуникативную (управленческую).