 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
221
• Одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию
общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее
общественностью. Они включают в себя решение различных проблем:
обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и
оказывают ему помощь в выработке ответных мер;
обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;
поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем
заблаговременного предвидения тенденций;
используют исследование и открытое общение в качестве основных средств
деятельности.
Д-р Рекс Харлоу (Сан-Франциско) — на основе 472 различных определений PR
Не случайно, при всем различии определений PR (за исключением ряда российских
изданий, в которых смысл этой деятельности преподносится как черная косвенная реклама
или элемент маркетинга) они сходны в главном — ключевым в понятии PR являются
"понимание", "согласие", "информированность общественности" и "интересы
общественности".
Пониманию же способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы.
Важные составляющие части большинства программ PR по завоеванию надежной репутации
— создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
Понятие PR включает в себя:
1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и
теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию "общественного лица" организации.
3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и
других источников непонимания.
4. Мероприятия, направленные на увеличение общественности организации средствами
соответствующей рекламы, выставок, теле-, видео- и кинопоказов.
5. Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов
между людьми или организациями.
PR не является:
• пропагандой;
• деятельностью, создающей барьеры между правдой и общественностью;
• деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и
услуг, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга;
• набором хитростей и трюков (они иногда используются для того, чтобы привлечь
внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны);
• рекламой, стремящейся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и
общественных интересов;
• системой косвенной рекламы;
• бесплатной рекламой;
• просто работой с прессой (хотя работа с прессой — важная составляющая многих
программ PR).
Особо следует различать PR и пропаганду. Их отличия носят принципиальный характер
(по целям, задачам, методам и стремлениям). Приводимая ниже таблица иллюстрирует
несовместимость PR и пропаганды. Политикам всегда (а сегодня и у нас — особенно) нужна
пропаганда, а вот управленцам нужнее PR. Но следует понимать, что высшие должностные
лица страны — управленцы. Тем более управленцы — руководители организаций.
PR
Пропаганда
Цель
Достижение
согласия
Создание
движения
сторонников