 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
212
10.4. Как быть с деструктивностью?
Саваоф Баалович был всемогущ. Он мог все. И ничего не мог. Потому что граничным
условием уравнения Совершенства оказалось требование, чтобы чудо не причиняло никому
вреда.
А. и Б. Стругацкие. Понедельник начинается в субботу
Отступление по аналогии
На взгляд школьника, получившего "двойку", она деструктивна. Особенно, если вечером
попало от родителей. На взгляд учителя — конструктивна, ведь плохая отметка — стимул
для улучшения учебы. А если так и произойдет на самом деле, да и сам ученик заметит
позже эту зависимость, то и с его точки зрения "двойка" станет скорее конструктивной, хотя
и неприятной. Многие добром вспоминают именно строгих учителей. Но если, получив
плохую отметку, подросток замкнется в себе, начнет избегать занятий, испортит отношения
дома и в школе, то и учитель не станет считать поставленную "двойку" конструктивной.
Вот и деструктивность конфликта — характеристика субъективная.
Можно говорить о деструктивности методов, если в результате их конфликт вместо
поступательного развития перешел в кризис. Деструктивны методы, соответствующие
технологиям ранних фаз, применяемые в фазах поздних. Например, конфронтационные,
военные методы, деструктивны в политической и управленческой фазах, а политические — в
управленческой. А вот управленческие не будут деструктивными и в ранних фазах, хотя, как
правило, далеко и не оптимальны. В каждой фазе наиболее конструктивны собственные
методы, но лишь при условии ориентации на перевод взаимодействия в коммуникацию.
Использование военных методов для войны до победного конца, направленных на
преодоление главной преграды — другого субъекта, деструктивно при любых условиях, ибо
затягивает конфликт в кризисную петлю, превращая его в череду кровавых разборок,
сплошную вендетту, нескончаемую кровную месть.
В свою очередь сам конфликт можно называть деструктивным, если не удалось
избежать кризисов. Но любой конфликт конструктивен по своей природе как инструмент
развития. Бывают конфликты, проходящие без кризисов. Но, правда, очень редко и, как
правило, характерны они для организаций с очень высоким уровнем интеллектуальной и
коммуникативной культуры (как корпоративной, так и каждого сотрудника, прежде всего
администрации), да и само общество должно быть на столь же высоком уровне развития.
Однако на ограниченном временном интервале можно классифицировать конфликты как
конструктивные и деструктивные по основанию: "препятствуют они или не препятствуют
достижению целей организации". Такой тип классификации допустим при проектном типе
деятельности фирмы (т. е. соответствует критерию "реализуемость проекта").
Можно говорить и о "нежелательных конфликтах". Это конфликты по поводу различий,
не существенных для реализации конкретных проектов, но приводящие к расходованию ре-
сурсов организации в целом.
Тем не менее сказать, что конфликт способствует или мешает деятельности
организации, можно лишь после его завершения. И значит нам остается одно: научиться
жить, работать и отдыхать в конфликте.
10.5. Когда начинается конфликт?
Отелло: Обманут только тот, кому сказали, что обманут он.
Шекспир
Конфликт начинается с того момента, когда (хотя бы) один из взаимодействующих
субъектов осознает различие своих интересов, ценностных ориентации от интересов,
ценностных ориентации другого субъекта или начинает односторонние действия по
обеспечению своих интересов (т. е. по поводу различий), но пока еще не осознавая этих
различий.