 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
206
• создать службу, которая будет следить за ветрами и вовремя сообщать необходимые
сведения.
А теперь замените слово "ветер" на слово "конфликт" и задайте себе те же вопросы.
Проблема выбора подхода
Следует различать два теоретических подхода к понятию конфликта.
1. Конфликт — это столкновение..., противоречие..., борьба..., противодействие...
(личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности..,
несовместимости.., противостояния... — с точностью до формулировки у различных авторов.
Вот что говорит в предисловии к своей книге "Конфликтология" В.И. Андреев: "... без
умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора, без умения
вести переговоры человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире".
В силу такого подхода В. И. Андреев и определяет
• конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в
решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников.
Антагонистический характер конфликта можно считать характеристическим признаком
других моделей;
• конфликт — столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений;
• конфликт социальный — попытка достижения вознаграждения путем подчинения,
навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося
достичь того же вознаграждения. От конкуренции конфликт отличается четкой
направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы;
• конфликт — это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих
интересов и позиций.
2. Конфликт — это система отношений..., процесс развития взаимодействия...,
заданные различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям,
деятельности).
Сторонники первого подхода описывают конфликт как явление негативное. Они
разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные (многие из них считают, что
конструктивные — редкость, что конфликт почти всегда плох и уж, по крайней мере, хуже
бесконфликтного сосуществования). Большинство работ по технологии работы в конфликте
в рамках такого подхода дают рекомендации по манипулированию, которое называют
"управлением конфликтом", "управлением конфликтной ситуацией". Главной целью такого
управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для себя.
Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования
взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя
и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь
разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и
социальной блокады. Подобный подход был всегда в математической теории игр (названная
так в силу исторических причин возникновения из попыток исследования игр, она является
теорией математических моделей принятия оптимальных решений в условиях конфликтов, и
оба термина "игра" и "конфликт" обозначают одно и то же понятие и по сути являются
"математическими синонимами"). Характерен он и для современной социологии конфликта,
социальной психологии, теории организационного развития и, конечно же, общей теории
конфликта. При таком подходе все перечисленные дисциплины вполне коррелируют между
собой (основные определения, постулаты), что позволяет выводы в одних применять для
теоретических построений в других, сохраняя научную строгость, полноту и не-
противоречивость. Коррелируемость особенно важна, если учесть, что теория игр активно
развивалась еще в XVIII и XIX вв. раньше большинства наук, занимающихся сегодня кон-
фликтами (а ее зарождение как математической дисциплины относят к тому же письму
Паскаля к Ферма от 29 июля 1654 г., которое принято считать началом и теории
вероятностей), но вот определение конфликта по теории игр вступает в противоречие со
всеми теоретическими моделями первого подхода.