 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
205
популярная книга В. Зигерта и Л. Ланг (постоянно помещаемая в списки рекомендуемой
конфликтологической литературы). Но если вы внимательно прочитаете эту работу
немецких психологов, то обнаружите там как раз обратное. Они утверждают, что конфликты
— это "не обязательно что-то плохое. Плохим, негативным и тем самым деструктивным
может быть поведение в конфликтной ситуации".*
* Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. — М.: Экономика, 1990. С. 193.
Об атмосфере повышенной конфликтности говорят государственные служащие и
управляющие коммерческих банков, работники службы занятости и безработные
специалисты, старики и молодежь. Пресса и телевидение напоминают обществу о
противоречиях между реальными возможностями субъектов РФ, граждан России и
желаемыми формами реализации их интересов. Политики предлагают неотложные меры по
разрешению разрушительных общероссийских конфликтов. А менеджеры наиболее
актуальным все чаще считают владение технологиями работы в конфликтных ситуациях. И
все хотят управлять конфликтами.
Но когда ставится вопрос их урегулирования, выбора форм работы в конфликтной
ситуации, оптимизации действий по ее преодолению, то, прежде всего, встает проблема
понимания сущности самих понятий: "выход из конфликта" и "уход от него",
"профилактика", "урегулирование", "регулирование", "разрешение", "решение" и
"преодоление". Трудность выбора усугубляется как отсутствием абсолютного единства
теоретических подходов, так и отсутствием прямой зависимости успеха субъекта в
конфликте на одном этапе от успеха на другом.
Запутывает и давняя привычка или точнее — традиция делить конфликты на
деструктивные и конструктивные. А как заранее узнать, какой он?
Метафоры и аналогии
Можно ли управлять ветром?
Ветер — это хорошо или плохо?
Сквозняк — это маленький ветер или ветер — это большой сквозняк?
Полезен ли ветер?
Можно ли разделить ветры на конструктивные и деструктивные? И может ли один ветер
быть и конструктивным и деструктивным?
Тайфун — это страшный ветер или ветер — явление, которое всегда сопутствует
тайфуну?
Можно ли обеспечить развитие деятельности на ветру?
И вообще, если ветры — естественное состояние природной воздушной среды, в
которой и обитает человек, то не обойдется ли обуздание ветра себе дороже (печального
опыта покорения природы у нас с избытком).
Представьте себе картину: ветер гонит по морю несколько парусников, пытающихся
взаимодействовать друг с другом. Можем ли мы управлять другими кораблями, находясь на
своем, и с трудом сопротивляющемся штормовому ветру? И вообще можно ли кому-нибудь
управлять взаимодействием других кораблей без согласия их капитанов и команд. А если
согласие есть, то говорим ли мы, что управляем взаимодействием или управляем ветром?
Но если управлять ветром нельзя, то что же можно?
• иметь подходящую одежду
• закаляться, чтобы не бояться ветра
• иметь крепкий дом, построенный с учетом законов природы, в том числе законов
формирования ветров и их действия
• понять, какие законы универсальны, а какие зависят от тех или иных особенностей
(ветры в жаркой пустыне, у моря на солнечном пляже и зимой в морозной Арктике кое в чем
сходны, но в чем-то различаются)
• узнать о ветре все, что только можно