 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
19
Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной
работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке
(по мере убывания степени важности):
1. Этичность.
2. Коммуникабельность.
3. Умение слушать.
4. Контактность.
5. Командная ориентация.
6. Добросовестность.
7. Рассудительность.
8. Результативность.
9. Настойчивость.
10. Уверенность в себе.
11. Преданность организации и деловая ориентация.
1.7. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу
Но самой большой радостью было для него участвовать в домашних ссорах. Ни одна
семейная склока на много миль кругом не обходилась без его деятельного участия. Обычно
он начинал как примиритель, а кончал как главный свидетель жалобщика.
Джером К. Джером. Сборник "Наброски лиловым, голубым и зеленым"
Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм,
которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере
управления и предпринимательства. Она включает явления различных порядков: этическую
оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы
членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации;
нормы делового этикета — ритуализированные внешние нормы поведения.
Употребление различных терминов — "этика" (греч.) и "м о р а л ь"(лат.) — не
случайно. В русском языке имеется еще слово "нравственность", используемое при
рассмотрении перечисленных проблем и происходящее от аналогичного славянского корня
(нрав, характер). Различение смыслов этих трех терминов имеет в этике (как в науке о
морали) и философии свою историю. В литературе, посвященной проблемам деловой этики,
если авторы вообще считают необходимым отличать "этику" от "морали", как правило,
предполагается, что этические аспекты представлены в социальных взаимодействиях, а
моральные — во внутренних оценках личности. Однако и в том и в другом случае речь идет
о различении добра и зла, справедливого и несправедливого, хорошего и дурного.
Предметом особенно пристального внимания этические проблемы деловой жизни стали
в США. Обязательные курсы этики читаются не только на философских и теологических фа-
культетах, но и в различных школах бизнеса. Крупные компании организуют курсы этики
для своих сотрудников. Многие фирмы создают корпоративные этические кодексы,
формулируя в письменном вице этические принципы корпорации, правила поведения,
ответственность администрации по отношению к своим работникам. Однако издание
этического кодекса нередко служит простой уступкой общественному мнению и является
как первым, так и последним шагом в решении этических проблем. Моральный уровень
управляющих ниже, чем представителей других профессий.
И все-таки внимание общественности к этическим проблемам вынуждает руководителей
организаций производить этический анализ своей деятельности. От сетований на
неуловимый и не поддающийся контролю характер морали, что является общим местом
исследований по этике, делаются попытки перейти к превращению этических аспектов
деятельности организации в планируемый и контролируемый порядок,
институционализировать мораль.
Этические ценности и миссия организации