 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
181
новых знаний, умений, навыков), которые в свою очередь могут влиять на улучшение
командной деятельности.
Методы формирования команд
Формирование команды — один из уровней организационного консультирования.
Существует три уровня проведения процессов формирования команд.
1. Индивидуальное консультирование, т.е. управление трудными проблемами,
возникающими в результате существования в организации.
2. Непосредственно формирование команды — активное командное включение в
планирование организационных изменений (команда определяется как группа из более двух
человек, динамично взаимодействующих, зависимых друг от друга и направленных в
сторону общей цели/ миссии. Каждый член команды играет определенную роль, занимает
четкую позицию и выполняет определенную функцию в команде).
3. Построение межкомандных взаимоотношений. В организации может существовать
несколько отдельных и независимых групп, из которых необходимо сформировать команды.
В этом случае консультирование направлено как на процесс формирования команд, так и на
налаживание взаимосвязи между ними, поскольку взаимосвязи между командами могут
фасилитировать организационную эффективность и быть источником удовольствия или
фрустрации для индивидуумов.
Для проведения процесса формирования команды необходимо воспользоваться
услугами консультантов, специализирующихся на осуществлении деятельности такого рода.
Задача консультанта — помочь группе понять собственные процессы, развивая и
совершенствуя групповые навыки и умения.
Убедиться, что команда нуждается в определенной активности по формированию
членам команды, руководству или консультантам позволяют:
• неограниченное господство лидера;
• воюющие подгруппы;
• неравное участие и неэффективное использование групповых ресурсов;
• жесткие или нефункциональные групповые нормы и процедуры;
• наличие ригидных защитных позиций;
• отсутствие творчества при решении проблем;
• ограниченная коммуникация;
• разногласия и потенциальные конфликты.
Эти условия снижают способность команды работать вместе по коллективному
разрешению проблемных ситуаций.
Теоретические подходы к формированию команд
Различают четыре основных подхода к формированию команды: целеполагающий
(основанный на целях), межличностный (интерперсональный), ролевой и проблемно-
ориентированный.*
* Beer M. Organization Change and Development: A System View. Scott, Foresman & Co,
Glenview, 1980.
Целеполагающий подход (основанный на целях) — позволяет членам группы лучше
ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. Процесс
осуществляется с помощью консультанта. Цели могут быть стратегическими по своей
природе или могут быть установлены в соответствии со спецификой деятельности,
например, как изменение продуктивности или уровня продаж, а также как изменение
внутренней среды или каких-либо процессов.
Межличностный подход (интерперсональный) — сфокусирован на улучшении
межличностных отношений в группе и основан на том, что межличностная компетентность
увеличивает эффективность существования группы как команды. Его цель — увеличение
группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение
внутрикомандных коммуникаций.