 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
190
прошлым опытом - не может обеспечить реализацию неиерархических, непрогнозируемых и весьма
рискованных стратегических решений.
Проведя анализ причин сопротивления, мы можем сконструировать такой вариант
последовательности действий, который гасит или уменьшает сопротивление стратегическому
планированию.
В ходе спонтанных стратегических изменений происходит изменение трех важных компонентов:
1) изменение стратегии, что дает новую продукцию и новые рынки;
2) изменение компетентности организации, включая систему, структуру, умения, знания и навыки;
3) изменение поведения персонала, включая нормы, понятия, ценности, модели мира и
распределение власти.
На рис. 7.2 показано, как упорядочение этих изменений влияет на сопротивление. Верхняя часть
рисунка иллюстрирует, как возникает сопротивление, если внедрение изменения идет в
последовательности: «Стратегия => Система ==> Поведение».
Если изменения системы задерживаются, уступая дорогу стратегии, то сопротивление будет
упорным в течение всего цикла внедрения стратегии.
Как только на второй фазе разрешаются вопросы организационного характера, сопротивление
персонала будет упорным до третьей фазы, когда внимание сконцентрируется на культуре и структуре
власти. В случае, когда третья фаза отсутствует и культуре и структуре власти не уделено должного
внимания, сопротивление персонала будет продолжаться; потребуется постоянное давление как для
внедрения новой стратегии, так и для проведения организационных мероприятий.
Если высшее руководство ослабляло бдительность после второй фазы, сопротивление персонала
начинало сводить на нет успехи от внедрения новой стратегии.
Таким образом, при последовательности «Стратегия => Система => Поведение» сопротивление
достигает максимума.
В нижней части рис. 7.2 дана иная последовательность: «Поведение => Система => Стратегия».
Внося изменения в поведение персонала до того, как они коснутся организационных основ, руководство
может задержать возникновение сопротивления. После того как персонал одобрил новую стратегию, а
компетенция руководителей достигла необходимого уровня, внедрение стратегии проходит без
сопротивления, т.е. при последовательности: «Поведение => Система => Стратегия» сопротивление