 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
164
будет простым делом. Трудности обусловлены отказом высшего руководства организации подчинить
себя дисциплине, которой требует эта система. Периодическое планирование нередко используется для
того, чтобы организовать остальных руководителей на предприятии. Если высшее руководство
отказывается заниматься управлением стратегическими задачами, периодическое планирование может
тем не менее внести полезный вклад в деятельность предприятия. Когда высшее руководство
организации оказывает поддержку идее управления стратегическими задачами только на словах (и,
например, назначает штатного работника для управления центральным постом), применение этой
системы не даст результатов.
6.4. Методика использования слабых сигналов
По мере нарастания скорости изменений становится все труднее предсказать с достаточной
степенью точности характер изменений и своевременно и полномасштабно отреагировать на них
Решение стратегических задач как раз и позволяет организации своевременно на них реагировать,
поскольку она заблаговременно может узнавать о резких изменениях во внешней среде, своевременно
реагировать на них, не дожидаясь составления ежегодного плана. Используя все свои ресурсы,
организация предпринимает специальные меры для ускорения разрешения задачи.
Заблаговременное обнаружение стратегической задачи увеличивает время возможной реакции на
нее. Однако с учащением возможных внезапных изменений степень их предсказуемости снижается. Это
означает, что к моменту получения информации, достаточной для продуманных ответных мер,
обнаруживается дефицит времени для их реализации, что может нанести организации ущерб или
привести к потере выгодной экономической возможности. Возникает парадокс: ожидая получения
достаточной информации для решительных ответных мер, организация страдает от внезапных
изменений, а получив неясную информацию, – не может предпринять продуманных мер с целью
разрешения возникшей проблемы. Для его разрешения необходимо изменить подход к использованию
стратегической информации. Вместо того чтобы ожидать полной информации, организации следует
определить, какие последовательные шаги в планировании и на практике могут быть предприняты при
разном развитии событий, создающих угрозы и возможности.
На ранней стадии проявления потенциальной опасности, когда информация о ней еще недостаточно
определенна, ответные меры будут иметь общий характер и направлены на сохранение стратегической
гибкости организации. По мере поступления конкретной информации будут конкретизироваться и
ответные меры организации, конечной целью которых станет либо устранение опасности, либо
использование создавшихся возможностей.
Заблаговременное наращивание запаса гибкости позволит устранить опасность на ранней стадии и
сделать это организованно. Такой подход можно назвать «постепенным усилением. ответных мер» и
«реагированием на слабые сигналы».
Информация, необходимая для оценки возможного воздействия изменений в процессе
стратегического планирования, представляется недостоверной из-за неопределенности их проявления.
Однако, оставаясь неопределенной, эта информация может быть в известном смысле содержательной:
возможные финансовые последствия надвигающейся опасности должны быть скрупулезно
проанализированы, ответные меры тщательно сбалансированы как по расходам, так и по степени
ликвидации опасности.
Когда появляются первые признаки изменений, нужно быть готовыми к тому, что информация о них
будет первоначально туманной и лишь с течением времени станет проясняться и пополняться. Можно
выделить пять уровней осведомленности (табл. 6.8).
Первый уровень соответствует наименьшему объему полезной информации, полученной
руководством: известно лишь, что не исключено возникновение какой-то опасности, однако ее природа
и источник пока неизвестны. Пятый, самый высокий уровень осведомленности, соответствует такому
объему информации, который необходим для целей стратегического планирования. Этой информации
достаточно как для расчета возможных негативных финансовых последствий спонтанных явлений, так
и позитивного развития событий в результате ответных мер.
Как показывает растущее число утвердительных ответов («да») в табл. 6.8, осведомленность о
возможном явлении растет постепенно. Переменной величиной первостепенной важности является
период между моментом, когда осведомленность организации достигает пятого уровня, и наступлением
последствий этого явления на организации – запас времени. В случае опасности это будет время до того