 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
57
Однако мы ограничимся приведенными фактами, и они в достаточной степени иллюстрируют
положение об изменчивости и своеобразии поведения человека от окружающих условий внешнего и
внутреннего мира.
ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В КРИТИЧЕСКИХ И ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ
Особо нужно остановиться на поведении человека в ситуациях, значительно отличающихся от
обычных. К таким ситуациям относятся критические, которые, в свою очередь, могут вызываться
экстремальными факторами.
К критическим ситуациям относят стресс, фрустрацию, конфликт и кризис.
Стресс - это состояние нервно-психического напряжения в трудной ситуации. В состояние
стресса попадают практически все люди: водитель автомобиля, когда его «подрезают», врач, делаю-
щий сложную операцию, студент, сдающий экзамен и т.д.
Фрустрация - это также состояние нервно-психического напряжения, когда на пути достижения
очень мотивированной цели встают преграды или препятствия, как материальные, так и идеальные
или воображаемые. Например, ребенок находится в состоянии фрустрации, когда родители из-за
неимения денег или по другим причинам не хотят купить ему игрушку; молодые люди, пожелавшие
пожениться, когда на их пути встал запрет родителей; рабочий, захотевший внедрить новую
технологию, но столкнувшийся с запретом мастера.
Конфликт - еще более сложная форма проявления критических ситуаций; он всегда связан с
противоборством разных тенденций, мнений, позиций, концепций и т.п. Существуют межнациональ-
ные конфликты, религиозные, производственные, экономические, межличностные,
внутриличностные и т. д.
Наконец, кризис - это особое состояние, в которое попадает человек, например: кризис болезни,
кризис возраста, кризис, связанный с утратой близкого человека, отрывом от семьи, перемещением в
другое место, другую страну и т. п.
Все эти критические ситуации переживаются человеком достаточно болезненно и по-разному
проявляются на поведенческом уровне.
Индивидуальные способы поведения в критической ситуации многообразны и определяются как
самой ситуацией, так и характером человека, который в них попадает. В то же время можно
выделить некоторые общие способы поведения в отмеченных ситуациях. К этим способам относятся
следующие: импульсивность, пассивность и активность.
При импульсивном способе реагирования человек бурно, эмоционально переживает ту или иную
критическую ситуацию, реагирует на нее неадекватно и, как правило, терпит фиаско. Например, сту-
дент в стрессе во всем обвиняет преподавателя, обсуждает событие с однокурсниками, но ему не
приходит в голову просто выучить материал, вынесенный на экзамен. Ребенок в состоянии фрустра-
ции начинает не просто капризничать, он бьется в истерике, отключается от внешнего мира, требуя
свою игрушку. Сотрудник учреждения, попавший в конфликтную ситуацию, обвиняет во всем
случившимся противоположную сторону, приписывая ей самые невероятные пороки. Человек,
переживший утрату близкого человека, обвиняет во всем себя и прокручивает в голове бесчисленные
варианты иного поведения, при котором близкий остался бы жив.
При пассивном способе, наоборот, человек как бы отключается, отстраняется от ситуации, впадает
в эмоционально замороженное состояние. Студент, не сдавший экзамен, замыкается в себе,
отказывается от общения с окружающими. Ребенок, которому не купили игрушку, уходит в
подавленное состояние, отказывается от пищи, плохо спит, не реагирует на ближних. Сотрудник уч-
реждения на конфликт реагирует вяло, стремится отказаться от всякой борьбы и сопротивления.
Человек в кризисной ситуации, переживая потерю близкого, впадает в апатию и годами может не
выходить из этого состояния.
Иное дело активный способ реагирования. Здесь поведение человека характеризуется
инициативой, поиском выхода из создавшегося положения, стремлением преодолеть имеющиеся
трудности, найти точку опоры в себе и в других. Студент, не сдавший экзамен, начинает активно
готовиться к переэкзаменовке и в конечном итоге поражает преподавателя своими знаниями и
эрудицией. Ребенок, которому не купили игрушку, соглашается на более для родителей дешевый
вариант. Сотрудник учреждения ищет пути к сотрудничеству и компромиссу. Человек, переживший
потерю близкого, находит утешение в том, что, например, близкий ему человек страдал долгой и
мучительной болезнью, от которой он теперь избавился.