 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
24
• передача информации множеству лиц: прямая в случае публичной речи или опосредованная в
случае средств массовой информации.
Речевое поведение людей в социально ориентированном общении имеет ряд особенностей в
сравнении с речью в межличностном общении.
Прежде всего следует отметить, что в социальном взаимодействии отчетливо выражен
обслуживающий характер речевой деятельности; здесь речь всегда подчинена внеречевой цели,
направлена на организацию совместной деятельности людей. Эта особенность предопределяет
значительно более строгую (в сравнении с межличностным взаимодействием) регламентацию речевого
поведения. Хотя нормы речевого поведения относятся к сфере молчаливых соглашений «между
членами общества, именно в сфере социально ориентированного общения их соблюдение
сопровождается значительно более строгим контролем.
В прагматическом изучении языка сформулирован ряд конкретных правил, выполнение которых
позволяет людям действовать совместно. Исходными условиями являются:
• наличие у участников взаимодействия хотя бы кратковременной ближайшей общей цели. Даже
если их конечные цели отличаются или противоречат друг другу, всегда должна быть общая цель на
период их взаимодействия;
• ожидание, что взаимодействие будет продолжаться до тех пор, пока оба участника не решат его
прекратить (мы не отходим от собеседника, не говоря ни слова, и не начинаем ни с того ни с сего
заниматься чем-то другим).
Описанные условия получили название «принцип кооперации», т. е. требование к собеседникам
действовать таким образом, который соответствовал бы принятой цели и направлению разговора.
Отметим основные правила речевой коммуникации, обусловленные этим принципом:
1) высказывание должно содержать ровно столько информации, сколько требуется для выполнения
текущих целей общения; излишняя информация иногда вводит в заблуждение, вызывая не относящиеся
к делу вопросы и соображения, слушающий может быть сбит с толку из-за того, что предположил
наличие какой-то особой цели, особого смысла в передаче этой лишней информации;
2) высказывание должно по возможности быть правдивым; старайтесь не говорить того, что считаете
ложным; не говорите того, для чего у вас нет достаточных оснований;
3) высказывание должно быть релевантным, т. е. соответствовать предмету разговора: старайтесь не
отклоняться от темы;
4) высказывание должно быть ясным: избегайте непонятных выражений, избегайте неоднозначности;
избегайте ненужного многословия.
Реальная речь грешит отступлениями или нарушениями тех или иных правил коммуникации: люди
бывают многословны, не всегда говорят то, что думают, их речь бывает отрывочной, неясной. Однако
если при этом нарушение не касается базового принципа кооперации, взаимодействие продолжается и
достигается тот или иной уровень взаимопонимания. В противном случае отступление от правил может
обернуться разрушением коммуникации и деградацией речи.
Наряду с принципом кооперации важное значение для регулирования социальных взаимодействий
имеет принцип вежливости. Последний всецело принадлежит речевому этикету (о котором речь пойдет
дальше). Отметим, что такие ключевые максимы принципа вежливости, как тактичность, великодушие,
одобрение, скромность, согласие, благожелательность, выраженные (или не выраженные) в речи, самым
непосредственным образом определяют характер социальных взаимоотношений.
Отчетливо осознаваемая отправителем сообщения цель требует продуманной формы сообщения и
прогнозируемой реакции аудитории.
Отличительная особенность речевой коммуникации в социальном взаимодействии связана с
достаточно определенными ожиданиями со стороны получателей сообщения. Причем эти ожидания
обусловлены более или менее устойчивыми ролевыми стереотипами, существующими в
представлении адресатов, а именно: как должен говорить представитель той или иной социальной
группы, какая речь вызывает или не вызывает доверие, владеет или не владеет выступающий темой и т.
п. Чем более официальной является речевая ситуация, тем более формализованы ожидания слушателей.
Естественным следствием описанных особенностей становится своеобразная обезличенность речи в
социальном взаимодействии, когда участники речевого общения говорят как бы не от себя, не от своего
имени, а «от имени группы», т. е так, как принято говорить в группе, представителями которой в данной
ситуации они себя ощущают.
В социальном взаимодействии особое значение приобретают применяемые собеседниками речевые