Navigation bar
  Print document Start Previous page
 109 of 239 
Next page End  

109
наиболее убедительные речевые модели.
В этой ситуации наглядно реализуется ваша коммуникативная компетенция, слагаемыми которой
являются компоненты предметной (содержательной), речевой и прагматической составляющих
компетенции. Прагматическая составляющая выражается в умении употреблять предметные и
коммуникативные компоненты в соответствии с мотивами и целями их дальнейшего использования на
переговорах.
Коммуникативная установка
– оформить идеи, доводы, факты в соответствующие
речевые формулы информационного или убеждающего характера.
Ролевые установки. Опосредованное общение с авторами источников информации
обусловливает вашу роль (в зависимости от совпадения или несовпадения точек зрения) как роль
союзника, наблюдателя, оппонента или нейтрального адресата информации. '
Речевые компоненты этой ТКС - это формулировки, термины, стилистические обороты,
экспрессивные обороты, при помощи которых актуальной информации, подготовленной для
проведения переговоров, придается необходимая значимость. Речевые действия и речевые средства,
используемые для оформления деловой коммуникации, должны соответствовать мотивам и целям
взаимодействия партнеров по общению, ролевым установкам каждого.
Пример. Чтобы убедить клиента на переговорах пользоваться услугами вашего банка, следует
доказать ему, что этот банк надежнее других.(Для такого доказательства используется определенный
предметный материл: отчет о работе банка за 5 лет, таблица роста вкладов за эти годы, сведения о
выплате дивидендов и т.д. Но этого не вполне достаточно, так как каждый клиент хочет еще, чтобы его
убедили. Он ждет аргументации, комментария всех представленных материалов, сопровождаемых
выводами, оценками, примерами. Чтобы убедить клиента, необходимо не просто иметь все материалы,
отобранные и подготовленные для переговоров, но и реализовать при этом свою коммуникативно-
речевую компетенцию.
Основной проблемой устной коммуникации нередко становится отсутствие умений построения и
оформления информационно-речевых произведений. Чтобы выработать эти умения, для начала
попытайтесь даже в самых простых разговорах или беседах использовать приведенные ниже модели
речевых действий, соответствующих мотивам общения: 
Сайт создан в системе uCoz