 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
104
Рис. 5.3. Зависимость между показателями качества товаров (П
к
) и
производственными затратами на их достижение (З
п
)
Зависимость между показателями качества товаров и эксплуатационными затратами на
их использование имеет обратную форму связи: с повышением качества затраты в сфере
эксплуатации ("тебестоимость") снижаются. Оптимальный уровень качества (норматив)
определяется либо исходя из требований потребителей, либо исходя из минимизации
совокупных затрат за жизненный цикл товара на единицу его полезного эффекта.
На рис. 5.4 показана схема выбора базы для определения нормативов показателя
качества будущего товара и затрат.
Рис. 5.4. Схема выбора базы для определения нормативов показателя качества (П
к
)
будущего товара и элемента производственных или эксплуатационных затрат (3)
Конкуренция "невидимой рукой" неуклонно повышает качество товаров и снижает
удельные затраты (на единицу полезного эффекта товара). Поэтому после исследования
рынка и прогнозирования тенденций изменения показателей качества товара и элементов
затрат фирма-изготовитель принимает в 1998 г. решение о повышении данного показателя
качества к 2001 г. с точки "А" до точки "Б", снижении эксплуатационных затрат с точки "В"
до точки "Д". Производственные затраты на качество при этом увеличились с точки "В" до
точки "Г", т. к. организационно-технический уровень производств почти не изменился.
Однако совокупные затраты уменьшились, т. к. прирост производственных затрат примерно
в 2 раза меньше экономии на эксплуатационных затратах. Экономия времени выражается не
только в уменьшении абсолютного значения совокупных затрат, но и в дополнительном
снижении удельных совокупных затрат за счет повышения качества товара.
На стадии стратегического маркетинга нового товара следует скрупулезно изучать
рынок, прогнозировать тенденции научно-технического прогресса и разрабатывать
нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы в целом. На этой стадии не
проводятся сложные экспериментальные работы, а собирается и изучается различного рода
информация. На стадии стратегического маркетинга устанавливаются нормативы
конкурентоспособности, на стадии НИОКР проверяется теоретически и практически
возможность материализации нормативов. И если маркетологи не "в ту сторону" направят
работников последующих стадий жизненного цикла товара, жди потерь.