 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
102
поведения. Теория четырех стадий действия, или «модель Рубикона». Теория мотивационного контроля
Д. Хайленда. Основные структурные блоки контроля действия.
9.1. Понятие о мотивации
Если вы хотя бы раз пытались ответить на один из двух взаимосвязанных вопросов: «К чему
стремится этот человек?» и «Насколько сильно он к этому стремится? » - вы волей или неволей
занимались анализом мотивации поведения человека.
Мотивация
— это совокупность психических процессов, которые придают поведению
энергетический импульс и общую направленность. Иначе говоря, мотивация - это движущие силы
поведения, т. е. проблема мотивации является проблемой причин поведения индивида.
Мотивация —совокупность психических процессов, которые придают поведению энергетический импульс
и общую направленность.
Представьте себя руководителем какой-нибудь организации, например торговой компании. Вы
пришли на работу как всегда в 9.00. Секретарша сообщила вам, что вы приглашены на внеочередное
собрание учредителей компании. Об этом вас письменно извещает председатель правления. Невольно в
голову приходят мысли такого рода «Почему они созвали внеочередное собрание? Почему приглашают
меня против обыкновения?» Не успели вы как следует обдумать первую мотивационную загадку, как в
9.30 перед вами возникла другая: из отдела продаж поступила информация об отказе одного из крупных
клиентов от возобновления контракта. Вы связываетесь с клиентом, пытаетесь узнать причины отказа,
а в ответ слышите нечто уклончивое.
Через 15 минут в кабинет вошла ваша секретарша, принесла бумаги на подпись. Подняв на нее глаза,
вы обнаружили на ее лице какое-то странное выражение: то ли радость, то ли скрытое ликование, то ли
злорадство. Опять загадка! И это только за 45 минут рабочего времени. Очевидно, что от того,
насколько правильными и точными окажутся ваши ответы на эти и другие подобные вопросы, зависит
не только ваш успех как менеджера, но и процветание всей организации.
Необходимо отметить, что основные теории мотивации разработаны в двух резко различающихся
между собой методологических традициях. Бихевиористские и когнитивистские подходы являются
строго экспериментальными, они построены в традициях естественнонаучного знания. Это означает,
что каждая теория начинается с выдвижения некоторых постулатов, базовых положений, из этих
постулатов выводятся следствия, которые подвергаются экспериментальной проверке, в результате
которой происходит неизбежная и необходимая корректировка основных положений теории. В то же
время подавляющее большинство психоаналитических и гуманистических концепций разрабатывается
и применяется на практике (например, в психотерапии) без какой-либо экспериментальной проверки,
что сближает их по методологии с религиозными и эзотерическими учениями. Поэтому они несут в
себе чрезмерную долю субъективизма и умозрительности. Сторонники этого (так называемого
феноменологического) подхода объясняют нежелание предпринимать экспериментальную проверку
следствий своих теорий уникальностью психики человека как объекта исследования, необходимостью
использовать приемы понимания, сопереживания, вчувствования и т. п. Против последнего, кстати,
никто не возражает: понимание, сопереживание, вчувствование — это компоненты интуиции
исследователя, работающего в области гуманитарного знания вообще. Но если мы хотим знать нечто
достоверное о природе (в данном случае, о природе человека), необходимо дать природе «высказаться»,
ответить самой на наши вопросы, а не отвечать за нее. Умение точно ставить вопросы перед природой и
предвидеть дальнейший ход «беседы» — это искусство интуиции, а вот умение и желание дать природе
«высказаться» — это наука экспериментальной проверки теории.
Что касается экспериментальной традиции в изучении мотивации, то можно отметить, что все
большую популярность среди исследователей приобретают когнитивные подходы к решению проблем
мотивации: психологи пытаются все глубже понять, как связаны представления, знания человека о мире
с его поведением. Несмотря на то, что когнитивистский подход грешит чрезмерным рационализмом
(психологи много рассуждают о том, что происходит у человека «в голове», и совсем мало о том, что у