 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
58
особенно из уст начальника, очень быстро помогут вам нажить врагов. Нелицеприятный разговор
ведите только с глазу на глаз. Зато не упускайте возможности как можно шире распространить
хвалебный отзыв. Хвалите в присутствии других людей, а еще лучше — когда самого «виновника» в
это время не будет рядом, ему обязательно передадут и не один раз.
В инструкции для руководителей заводов Форда говорится: «Терпение и вежливость —
краеугольные камни работы руководителя. Терпение и вежливость!»
Большим затруднением для многих оказывается публичная речь, которая требует от выступающего
большой сосредоточенности, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, профессиональной
компетентности. Карнеги считает, что именно публичная речь — основное средство карьеры и
самоутверждения. Неудачи в публичных выступлениях, особенно систематические, могут поселить в
Вас чувство неполноценности, тревогу и страх. Всего этого можно благополучно избежать, если с
помощью постоянных тренировок приучить себя к контакту с аудиторией. В преодолении страхов
помогает аутотренинг, самоубеждение в том, что в профессиональном плане Вы хорошо владеете
материалом, может быть, даже лучше всех в аудитории.
Старайтесь поддерживать зрительный контакт с аудиторией, вводите в речь элементы,
привлекающие внимание: интересные и доступные примеры, шутки, небольшие отступления (типа
своих личных впечатлений), но главное — держите логику мысли. Очень важно произвести хорошее
впечатление на слушателей в первые минуты выступления. От этого зависит, будут ли вас слушать
дальше или сразу же поставят на вас крест. Ни в коем случае не демонстрируйте свои слабости: не
извиняйтесь заранее за свою некомпетентность или плохую речь, эти извинения обернутся против вас.
Старайтесь подключать паралингвистические признаки: позу (не стойте, как истукан и не качайтесь, как
маятник), жестикуляцию (она должна быть умеренной и только выше пояса), взгляд (не упирайтесь им
в потолок или в конспект). Корректность и культура внешнего облика — тоже настраивают аудиторию
в вашу пользу. Никогда не приводите себя в порядок перед слушателями, это создает неловкость для
всех (не причесывайтесь, не расстегивайтесь и не застегивайтесь, не поправляйте галстук и пр.).
Естественность и непринужденность вовсе не тождественны бесцеремонности. Четко держите
хронометраж и используйте каждую минуту отпущенного времени. Конечно, ваша речь должна быть
достаточно громкой и четкой. Все это составляет предмет специальной науки — риторики, которая, к
сожалению, не включается в программу обучения.
Из зрительных модальностей речи более распространена пассивная форма — чтение. Естественно,
чтение может быть разным — от легкого до профессионального на родном и иностранных языках. С
возрастанием трудности текста усиливаются умственные затраты, эмоциональные нагрузки.
Очень важными показателями эффективности чтения являются скорость и усвоение прочитанного
материала. Скорость чтения рассчитывается по количеству прочитанных слов в минуту и может быть
низкой — 200, средней — 250-300, быстрой — 300-450, и сверхбыстрой — 650 слов/мин. Конечно, надо
стараться развивать у себя навыки быстрого чтения, так как они позволят быстрее усваивать
информацию, а, как известно, кто владеет информацией, тот владеет миром. Можно порекомендовать
ряд технических приемов, способствующих ускорению чтения: читать не каждое слово, а сразу все
предложение и вообще стараться схватить взглядом как можно больше текстового материала, не
проговаривать читаемые слова, на это уходит время, стараться не возвращаться взглядом к
прочитанному, регрессии тоже требуют времени. Вообще, при скоростном чтении глаза не переходят от
строчки к строчке, а держатся посередине страницы с небольшими отклонениями влево и вправо.
Конечно, большую роль играет практика, поэтому надо сделать своей постоянной привычкой чтение
как профессиональной литературы, так и газет, журналов, в том числе на иностранных языках.
Очень интересные исследования проводят сейчас в библиотеках, анализируя, какую литературу
предпочитают читать разные читатели: по выбору литературы можно судить о направленности
интересов, интеллектуальных особенностях, способах адаптации к жизни. Так, например, по последним
исследованиям, очень популярными являются литературные произведения типа «женских романов»,
так как они позволяют уйти от непонятной и тревожной действительности, окунуться в мир гармонии и
финансового благополучия. Это — своего рода бегство от действительности как способ
психологической защиты.
Чтение литературы, особенно профессиональной, предполагает запоминание прочитанного, и
лучший мнемонический способ для этого — конспектирование.
Культура конспектирования, как и культура чтения, состоит прежде всего в отказе от поэлементного,
пословного или пофразового конспектирования, что не только невозможно чисто физически (скорость