 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
167
догмой, он должен постоянно согласовываться с реальностью.
2. Организация. Организовать в данном случае означает создать определенную структуру.
Организация состоит из множества формальных и неформальных элементов, которые необходимо
приводить в соответствие, координировать процесс решения различных задач для достижения общих
целей. Работу в организации выполняют люди, поэтому другим важным аспектом функции организации
является определение того, кто именно будет делать конкретную работу. Для этого руководитель
специально подбирает людей, делегируя им задания и полномочия использовать ресурсы организации.
Люди — субъекты делегирования — принимают на себя ответственность за успешное выполнение
задания. Таким образом они признают себя подчиненными по отношению к руководителю.
Делегирование прав и обязанностей можно назвать средством, используя которое, руководитель
обеспечивает выполнение работы при помощи других людей.
3. Мотивация. Абсолютно очевидно, что прекрасно составленные планы и самая совершенная
структура организации не будут иметь никакого смысла, если люди не захотят выполнять необходимую
работу. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы люди выполняли работу в соответствии с
делегированными им правами и обязанностями, сообразуясь с планом. Руководители всегда
осуществляли функцию мотивации своих работников. В далекие времена для этого чаще всего
использовали хлыст и угрозу, реже — награду. По мере развития общества проблеме мотивации
уделялось все больше внимания. Создание положительной мотивации — важнейшая психологическая
задача современного менеджмента.
Ранние теории мотивации (тогда они еще так не назывались) базировались на концепции
«экономического человека», берущей начало из трудов Адама Смита. В соответствии с этой
концепцией, люди всегда будут работать больше, если у них есть возможность больше заработать.
Таким образом, проблема мотивации сводилась к предложению денежного вознаграждения в обмен на
прилагаемые усилия. Исследования психологов показали, что мотивация, т. е. создание внутреннего
побуждения к деятельности, является продуктом сложного взаимодействия многих потребностей.
Общественный и научно-технический прогресс ведут к повышению материального благосостояния и по
мере улучшения жизни, повышения культурного уровня «среднего» человека простой «пряник» —
деньги — все реже заставляет людей трудиться усерднее. Существует огромное количество
потребностей и целей, достижение которых, по мнению каждого человека, ведет к удовлетворению этих
потребностей. Для достижения этих целей используются различные способы. Руководитель должен
уметь определять потребности и создавать условия, при которых сотрудники могут удовлетворить свои
потребности при хорошей работе.
4. Контроль. Контроль тесно связан с планированием. Он выполняет функцию обратной связи.
Выделяют три аспекта управленческого контроля:
а. Установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты к
конкретному сроку. Оно основывается на планах.
б. Измерение того, что действительно достигнуто к этому сроку, и сравнение достигнутого с
желаемыми результатами.
в. Действия, предпринимаемые для коррекции выявленных отклонений. Одно из возможных
действий — это пересмотр целей, чтобы они стали реалистичнее, соответствовали ситуации. Например,
если на семинарах, которые являются одной из форм контроля знаний, студенты демонстрируют более
быстрое, чем ожидалось, и при этом отличное усвоение материала, преподаватель может изменить
программу — расширить ее, в результате чего студенты получат дополнительные знания.
Все перечисленные функции управления требуют обмена информацией и принятия решений. Обмен
информацией в организации происходит по каналам формальных и неформальных структур. На основе
информации принимаются решения. Значительной частью информации люди обмениваются в процессе
общения. Общение — это коммуникативный процесс. Трудно переоценить значение развития навыков
общения для эффективного управления организацией на всех уровнях. Огромную роль
коммуникативные навыки, коммуникативная компетентность играют в работе непосредственных
руководителей, формальных и неформальных лидеров. Поэтому перечитайте, пожалуйста, еще раз
раздел, посвященный общению.
Принятие решений — это в основном интеллектуальный труд. В единицу времени он создает
значительно большую стоимость, чем простой физический труд. К сожалению, это еще понимают не
все. Работу управления иногда сравнивают с попыткой составить сложный мозаичный узор из
отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в ту же коробку кусочки мозаики пяти различных