 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
135
удовлетворенность.
Для объяснения влияний среды на поведение человека можно воспользоваться предположениями
известного искусствоведа Генриха Вельфлина, который считал, что одним из древнейших инстинктов
человека является неосознаваемая потребность одушевлять окружающие предметы. Человеку
свойственна непроизвольная идентификация с окружающей предметной средой, и отношения к среде
неявно переносятся на отношения к самому себе. Практически любой человек чувствует, что в удобных
и красивых интерьерах его самооценка повышается.
В России традиционно материальное окружение человека и дизайн среды проживания и
деятельности считались второстепенными факторами. Причины этому, по-видимому, не только
экономические. Всегда поощрялся героизм «преодоления». Не являются исключениями учебные и
общественные территории наших вузов, хотя психологически правильное планирование учебных
площадей, даже без их реконструкции, является потенциальным ресурсом повышения эффективности
обучения.
Э. Сандстрем предлагает рассматривать взаимодействия между факторами профессиональной среды
и человеком на трех уровнях анализа: индивидуальном, на уровне межличностных отношений и на
уровне функционирования организаций. Содержание этих уровней анализа представлено в таблице 2.
На уровне отдельных работников анализу подлежит непосредственное физическое окружение,
которое включает: постоянно меняющиеся окружающие условия (освещение, температуру, влажность
воздуха, шум и пр.), и относительно стабильные параметры индивидуального рабочего места. Влияние
внешних факторов на индивидуальную деятельность может быть понято с помощью теории
функциональных систем К. В. Судакова. Согласно этой теории вся деятельность человека
обеспечивается совместным действием трех функциональных систем:
— доминантной, которая обеспечивает основную деятельность;
— субдоминантной, или компенсаторной, (их может быть и несколько), обеспечивающей
второстепенные виды деятельности;
— восстановительной, деятельность которой направлена на восстановление затрат организма.
Если весь энергопотенциал оценить в 100%, то в каждый момент времени на каждую из систем
приходится определенная часть энергозатрат. Состояния озарения, вдохновения, установления рекорда
возникают тогда, когда все 100% приходятся на первую систему. Состояния крайнего утомления
требуют, чтобы энергией снабжалась третья, восстановительная, система. При воздействии
неблагоприятных факторов большая часть энергозатрат идет на обеспечение субдоминантной
функциональной системы. В результате этого либо недостаточно эффективно осуществляется основная
деятельность, либо не происходит восстановление сил организма.
При проектировании рабочих мест должны быть учтены воздействующие факторы, а их значения
приведены к оптимальным условиям. Если же условия выходят за пределы комфортных, то должна
быть разработана система защитных средств. Факторы внешней среды, воздействую на работника,
могут способствовать быстрой адаптации, либо вызывать состояния утомления, напряжения,
перегрузки и даже стресса. В результате это может сказаться на производительности труда и
удовлетворенности.
На уровне анализа межличностных отношений в качестве средовых (внешних) факторов выступают
схемы размещения рабочих мест, дифференциация и ограждение рабочего пространства, особенности
офисной мебели и оборудования. Эти факторы явно или неявно определяют и отражают структуру
коммуникаций между работниками. Например, симметрично поставленные в ряд столы указывают, что
все работники находятся в равном положении и их самостоятельность в рамках организации невелика.
Подобное расположение мест, с одной стороны, способствует лучшей управляемости группой, но с
другой, — снижает активность. В этом случае люди могут пытаться усиливать свою значимость,
например, интригами; или же будут игнорировать работу, выбирая столы рядом с окном. Современная
офисная мебель дает много возможностей скрыто влиять на характер взаимоотношений в организации.
Например, столы неправильной геометрической формы препятствуют возникновению чувства
отстраненности от других. Само по себе наличие постоянного собственного рабочего места или
кабинета способствует самоидентификации человека. Рабочее место выполняет также функцию
самопрезентации работника, так как указывает, что для него значимо. Экзотические сувениры или
фотографии членов семьи создают различный имидж хозяев стола, а как бы случайно, оставленные на
столе грязная чашка или черновики неявно указывают, что их владелец не хочет, чтобы кто-то еще
пользовался столом.