Navigation bar
  Print document Start Previous page
 126 of 219 
Next page End  

126
ценности, если ситуация может разрешиться сама собой (это бывает редко, но все же бывает), если
сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.
Сглаживание. Этот стиль основывается на тезисах: «Не стоит раскачивать лодку», «Давайте жить
дружно». «Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, конфронтации,
призывая к солидарности. При этом часто забывается проблема, лежащая в основе конфликта. В
результате может временно наступить покой. Отрицательные эмоции не проявляются, но они
накапливаются. Рано или поздно оставленная без внимания проблема и накопившиеся отрицательные
эмоции приведут к взрыву, последствия которого окажутся дисфункциональными.
Принуждение. Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку
зрения во что бы то ни стало, его не интересует мнение других. Данный стиль связан с агрессивным
поведением, для влияния на других людей здесь используются власть, основанная на принуждении, и
традиционная власть. Этот стиль может стать эффективным, если он используется в ситуации,
угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
Руководитель отстаивает интересы дела, интересы организации, и порой он просто обязан быть
настойчивым. Главный недостаток использования руководителями этой стратегии — подавление
инициативы подчиненных и возможность повторных вспышек конфликта.
Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до
определенной степени. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так
как уменьшает недоброжелательность и позволяет быстро разрешить конфликт. Но через некоторое
время могут проявиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например,
неудовлетворенность «половинчатыми» решениями. Кроме того, конфликт в несколько измененной
форме может возникнуть вновь, так как осталась нерешенной породившая его проблема.
Решение проблемы (сотрудничество). Этот стиль основывается на убежденности участников
конфликта в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей
есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этой стратегии участники признают право
друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать
причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Тот, кто опирается на сотрудничество, не
старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.
Тест Томаса
Инструкция. Вам будет предложено по паре утверждений, описывающих тот или иной вариант выхода из
абстрактной конфликтной ситуации. Таких пар будет 30. Ваша задача заключается в том, чтобы из каждой
«пары» выбрать тот вариант поведения, который наиболее приемлем для вас. Тест следует проводить на
отдельном листочке бумаги. Там вы должны зафиксировать следующее: номер «пары», а также шифр,
соответствующий варианту поведения, который вы выбрали. Шифр /буква и цифра/ в каждом случае приводится
в начале утверждения. Запись будет выглядеть примерно так:
1. А4.
2. В5.
3. А4 и т. д.
Выбор должен быть осуществлен обязательно в каждой из 30 пар (пусть вас не смущает, что некоторые
варианты поведения будут повторяться в других сочетаниях).
Варианты поведения
1.
А4. Я пытаюсь избежать возникновения
неприятностей.
В1. Я стараюсь добиться своего. 
2.
А4. Нередко я предпочитаю, чтобы
ответственность за решение спорного вопроса брали
на себя другие
В5. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я
предпочитаю обратить внимание на то, с чем мы оба
согласны.
3.
А4. Я стараюсь отложить решение спорного
вопроса с тем, чтобы со временем решить его
окончательно.
В3. Я уступаю в одном в обмен на другое.
4.
А2. Улаживая спорную ситуацию, я все время
стараюсь найти поддержку у другого.
В4. Стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной
напряженности.
5.
А1. Обычно я настойчиво пытаюсь добиться
своего
В2. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать
напряженности.
6.
А1. Обычно я настойчиво пытаюсь добиться
В2. Улаживая ситуацию, я обычно пытаюсь добиться
Сайт создан в системе uCoz