 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
66
скрытая камера.
Например, актер, игравший роль водителя автобуса, на котором туристы должны были отправиться
на экскурсию, сел за руль в пьяном виде. Англичане, увидев это, отказались садиться в автобус. Японцы
оставались невозмутимыми, пока руководитель их группы не указал им на бутылку спиртного,
стоявшую у ног водителя. Немцы стали волноваться, что его могут уволить с работы, если они
поднимут шум.
Во время экскурсий, в которых принимали участие все четыре группы, актер закурил, хотя в
автобусе курить было запрещено. Англичане вежливо попросили его потушить сигарету. Японцы, не
желавшие нарушать гармонию, предпочли молчать. Немцы сначала устроили голосование и только
потом выразили недовольство, а американцы стали курить сами.
В баре, когда бармен ушел из-за стойки, актер начал брать, не заплатив, бутылки пива. Англичане и
американцы радостно последовали его примеру. Немцы воровать пиво не стали, а японцы не только не
стали воровать, но еще и сообщили о случившемся администрации пансионата.
2.5. Инструментарий выявления профессиональных и личностных качеств работников
Поведение человека в трудовой сфере в значительной мере определяется особенностями его личности
и отношением к труду и коллективу. В свою очередь, отношение к труду зависит от удовлетворенности
содержанием труда, а оно будет восприниматься благожелательно, если работа «по плечу» и
стимулирует развитие. Для установления уровня профессионализма и особенностей личности,
соответствия их требованиям рабочего места, используются различные методы выявления
профессиональных и личностных качеств работников.
Проверка профессиональных качеств работников во время трудовой деятельности осуществляется
достаточно часто: при приеме, при перемещении, при аттестации. Методы осуществления такой
проверки общеизвестны, и они, естественно, предполагают наличие критериев, стандартов соответствия
требованиям, которые могут быть измерены или оценены в сравнении с качествами, предъявляемыми
работником. При проверке профессиональных качеств рабочих, да и многих специалистов, есть
возможность разработать или применить существующие методы проверки уровня профессионализма,
такие как выполнение проверочной работы, содержание которой должно соответствовать
требованиям Тарифно-квалификационного справочника, должностной инструкции. Уровень
квалификационных требований определяется в соответствии с этим справочником или аналогичного
типа документом, а содержание проверочного задания подбирается членами аттестационной комиссии
или линейным руководителем. Как правило, разряд выполняемой работы для рабочих устанавливается
нормировщиками и технологами и проставляется в наряде на работу, в сменно-суточном задании. Для
проверки уровня квалификации одно или несколько из таких заданий дается работнику, определяется
время выполнения задания (по нормам времени) и качество. Уровень знаний, теоретической подготовки
проверяется во время проведения экзамена, опроса по заранее известным вопросам, отражающим
стандарт образования, соответствующий проверяемому уровню квалификации. Есть опыт
нормирования работ не только по рабочим специальностям, но и для конструкторов, технологов,
работников, занимающихся обслуживанием населения, секретарей-машинисток и других. В фирмах
Японии разрабатывают наборы из десятков типовых ситуаций, характерных для компании, в которых
сотрудники должны действовать точно, четко, автоматически. Принципиально возможно
детерминировать и нормировать любую деятельность, хотя бы методом сравнения, экстраполяции,
экспертным путем. Этот подход в принципе соответствует психодиагностическому методу,
называемому «тесты достижений». Они направлены на выявление степени владения испытуемым
конкретными знаниями, умениями, навыками.
На стадии приема обширную информацию о профессиональных и личностных качествах работников
предоставляет анализ результатов испытательного срока, который предусмотрен КЗОТом и, как
правило, не должен превышать 3 месяцев. По окончании испытательного срока в качестве экспертов
могут быть привлечены любые работники, сотрудничавшие с новичком. Чтобы придать этой работе
научный характер, ее должны организовывать специалисты по проведению социально-психологических
исследований. С точки зрения методов исследования личностных свойств человека, испытательный
срок может рассматриваться как аналог естественного социально-психологического эксперимента. В то
же время в это период могут применяться и лабораторные эксперименты, с применением специальной
аппаратуры, созданием условных ситуаций (например, путем проведения деловых игр и рассмотрения