 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
44
• собственные потребности и ценностные ориентации, техника личной работы;
• свои перцептивные умения, т. е. способность воспринимать окружающее без субъективных
искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем,
личностей, социальных групп;
• готовность воспринимать новое во внешней среде;
• свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур;
• свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды;
• свои способы персонализации внешней среды, т. е. те причины и факторы, в соответствии с
которыми по отношению к каким-то элементам внешней среды проявляется чувство хозяина;
• уровень своей экономической культуры, проявляющейся по отношению к элементам среды
обитания.
Коммуникативная компетентность рассматривается как идейно-нравственная категория,
регулирующая всю систему отношений человека к природе и социальному миру, а также к
самому себе как синтезу обоих миров*. Познав уровень собственной коммуникативной
компетентности, человек начинает лучше понимать других.
*Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: ЛГУ, 1985, с. 13.
Особенности развития каждой личности, уникальность ее внутреннего мира и трудовой среды
позволяют говорить и об уникальности структуры и содержания факторов коммуникативной
компетентности. Значительное влияние на структуру КК оказывает содержание и характер труда
(индивидуальный, коллективный и т. п.), вид предприятия, его размер, особенности предметов труда,
средств труда, организации труда, статус и роль работника и т, п. Можно сказать, что КК имеет
конкретное «контекстуальное» содержание, т. е. должна рассматриваться в контексте данного
предприятия, коллектива, категории работника, рабочего места. При этом можно выделить и общие
нормы и правила поведения в деловой сфере. Так, законопослушность, честную конкуренцию,
ориентацию на дело, доброжелательность к сотрудникам можно отнести к общим нормам делового
общения. Такие общие нормы содержат профессиональные кодексы поведения безупречной
корпорации. В то же время достижение максимальных результатов совместно с имеющимися
сотрудниками и при этом формирование у них чувства удовлетворенности своим трудом и гордости за
него — задача, решаемая каждым руководителем по-разному, на основе его собственной
коммуникативной компетентности и применительно к конкретному коллективу и ситуации.
Коммуникативная компетентность поддается развитию в процессе социально-психологического
обучения.
2.2. Мотивация трудового повеления и деятельности
Начнем рассмотрение проблем мотивации поведения человека на производстве с нескольких
определений.
Мораль как система нравственных норм, являющаяся формой общественного сознания, выполняет
функцию регулятора поведения человека.
Другими регуляторами поведения выступают правовые нормы и декреты государства (политические
регуляторы), производственно-административные распорядки, организационные уставы и инструкции
(организационные регуляторы), обычаи, традиции, общественное мнение (общественные регуляторы).
Мораль относится к общественным регуляторам, позволяет обеспечить согласованность совместной
деятельности людей (наряду с другими регуляторами) во всех без исключения сферах общественной
жизни: в труде, в быту, в политике, в науке, в семье, в общественных местах. Но поведение индивида
есть продукт его собственной психической деятельности, результат взаимодействия личности со
средой, проявление личной нравственности, формирующейся в процессе онтогенеза и
социализации.
Деятельность — специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое
преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования.
Деятельность характеризуется понятиями мотивов, целей, предметов, структуры, средств. Мотив —
совокупность внутренних побуждений к активности, основанных, в основном, на осознаваемых или
неосознаваемых потребностях, на интересе, на представлениях о ценностях. Как правило, человек