 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
43
зачастую не могут быть полезны на другом предприятии.
* Уроки организации бизнеса / Сост. А. А. Демин, В. С. Катькало. — СПб.: Лениз-дат, 1994. С. 176
Понятие «квалификация» имеет несколько значений, основное из них — это уровень
подготовленности, степень пригодности к какому-либо виду труда. Определение этой степени
пригодности зависит от выбора параметров, критериев оценки. Квалификационные характеристики по
должностям, общим для всех отраслей народного хозяйства, содержит «Квалификационный справочник
должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденный постановлением
Минтруда РФ 21.08.98 ¹ 37 (его действие распространяется на коммерческие организации,
создаваемые в форме хозяйственных товариществ и обществ, в том числе открытых и закрытых
акционерных обществ, акционерных обществ работников (народных предприятий), производственных
кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий), и «Тарифно-
квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых
профессий рабочих» 1996 года, распространяющие свое действие на предприятия, учреждения,
организации, финансируемые из госбюджета. Общеупотребительными и понятными являются термины
«широкая специализация», «узкая специализация», «высокая и низкая квалификация». Как правило, эти
термины отражают разные уровни и характеристики умений и навыков в части использования
предметов и средств труда. Чтобы избежать применения термина »профессионализм» в качестве
синонима термина «высокая квалификация», выявить его специфическое содержание, правомерно, на
наш взгляд, применять термин «профессионализм» для обозначения высокой квалификации,
обеспечивающей успешное выполнение обязанностей на конкретном рабочем месте в конкретной
организации. Это понятие должно подразумевать в структуре умений и навыков работника
значительный удельный вес специфических навыков, приобретаемых и необходимых именно в данной
организации, в специфике ее коммуникаций. Особые знания, умения, навыки, приобретаемые
работником в контексте особенностей данной организации, называются в Японии
контекстуальными навыками. При переходе работника в другую организацию для приобретения
профессионализма требуется гораздо больше времени, чем для адаптации, поскольку в значительной
мере теряются контекстуальные навыки, и стоит задача их приобретения в новой организации. Высокая
квалификация обычно способствует ускорению процесса профессионализации на новом месте, т. е.
приобретению вдобавок к высокой квалификации еще и контекстуальных навыков. В этой связи
профессионализм руководителя — это высокая квалификация в области управления, обеспечивающая
стабильный, успех и развитие данной организации на основе сочетания интересов потребителей,
собственников и сотрудников при приоритете интересов потребителей. Непременным компонентом
профессионализма руководителя, а также каждого работника, в чьи обязанности входит взаимодействие
с другими людьми, является коммуникативная компетентность (КК). Ее содержание определяется
спецификой трудового коллектива и трудовой ситуации, а также статусом и социальной ролью
личности. По сути, КК — это умения, знания, навыки в области организации взаимодействия деловой
сфере.
Коммуникации
— это обмен информацией в процессе деятельности, общение (и его пути ).
Эффективностью коммуникаций в организации часто определяется качество решений и их реализации.
Различают
1) формальные коммуникации, осуществляемые между элементами формальной структуры
организации: межуровневые коммуникации (нисходящие и восходящие), горизонтальные
коммуникации (между подразделениями одного уровня в иерархии организации), коммуникации
«руководитель — подчиненный», «руководитель — рабочая группа»;
2) неформальные коммуникации (связанные с неформальными группами и неслужебными
вопросами, а также распространение слухов о служебных вопросах). Обычным средством
осуществления формальных коммуникаций является письменная и устная речь. При
осуществлении коммуникаций следует принимать во внимание наличие «барьеров непонимания»
(семантического, стилистического, логического, фонетического, барьера авторитета и др.) и
овладевать методами их преодоления.
Понятие коммуникативной компетентности предполагает осознание человеком следующих аспектов
собственной личности: