Navigation bar
  Print document Start Previous page
 15 of 85 
Next page End  

Изучая вопросы эффективности труда, построения эффективно работающих организаций,
некоторые исследователи чувствовали, что резервы следует искать не только в методологиях и
технологиях управления, но и в самом человеке, что привело к формированию «школы
человеческих отношений». В конце 1950-х гг. некоторые ее представители выделились в школу
«поведенческих» наук (бихевиористскую школу), изучающую не просто межличностные отно-
шения, а самого человека.
Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана трудам таких ученых, как Г.
Мюнстерберг (1863-1916), М. Фоллетт (1868-1933), Э.Мэйо (1880-1949), Ч. Бернард (1887-1961),
Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райс, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д.
Домма, Дж. Баллантайн, Р. Черчмен, Р. Акофф, Е. Арноф.
Основное внимание исследователей привлекали следующие проблемы:
• социальная ответственность бизнеса перед работниками;
• индивидуальная психология;
• человеческие потребности;
• психология и мотивация работников;
• конфликты (функциональные и дисфункциональные);
• обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;
• формальные и неформальные организации;
• статусы и роли членов коллектива;
• авторитет и лидерство в коллективе;
• роль социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность
труда факторов.
Счастливый рабочий — есть эффективный и производительный рабочий, утверждали
представители этой школы. Как обеспечить ему это счастье?
Постепенно становилось ясно, что эффективность труда индивида зависит не только от его
психологии, но и от сложнейших групповых (социальных) взаимосвязей внутри организации.
Начиналось формирование школы «социальных систем», которая возникла под влиянием
концепций структурно-функционального анализа, развиваемых Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а
также общей теории систем (Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Такие ее представители, как Ч.
Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра,
индустриальные социологи Э. Трист рассматривали социальную организацию как комплексную
организационную систему с рядом составляющих:
• индивид;
• формальная структура организации;
• неформальная структура организации;
• статусы и роли членов организации;
• внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры,
конкуренты и т.д.);
• технические средства труда.
Представители этой школы исследовали взаимодействие этих составляющих между собой,
неаддитивность, коммуникативные связи и равновесие организационных систем, вопросы
мотивации труда (баланс «вклада» и «удовлетворения»), лидерства, стратегического
планирования, принятия решений, взаимодействия человека и машины (индустриальная
социология). Прагматично ориентированные «практики» (руководители крупных фирм и
компаний, государственных структур) считали, что менеджмент должен быть построен на
обобщении опыта прошлой работы с использованием методов экономических наук, психологии,
социологии, статистики, математики (так называемое «эмпирическое» направление, или
«менеджеризм»). Эмпирики часто говорили о необходимости создания единой теории
управленческой деятельности. К представителям «эмпирической» школы управления относятся
Сайт создан в системе uCoz