 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
50
отношениям, что называется, работу на доверии (без подписания по каждому поводу бумаг, печатей,
протоколов и т. д.). Соответственно, они острее реагируют в ситуациях, когда партнер нечестно
поступает с ними, пользуясь отсутствием официальной бумаги.
6. Что особенно полезно иметь в виду российским бизнесменам и менеджерам, — это достаточно
жесткое разделение делового и личного в американской деловой практике и в поведении вообще.
Поскольку же в российском менталитете эта слабость проявляется достаточно сильно (скажем,
дружеские отношения с партнером ведут к нестрогому выполнению обязательств по договору),
следует особенно контролировать такого рода моменты именно в отношениях с американцами.
7. Наконец, в американцах достаточно часто вполне понятный патриотизм (по данным ряда
исследований, жители США являются лидерами в национальных опросах «Гордитесь ли Вы
принадлежностью к своей нации»: более 80% американцев отвечают положительно) и гордость за
успехи и положение США в мире переходят в определенные проявления этноцентризма:
здесь и особая роль страны в мире, и благотворность американской духовной экспансии, и
«образцовая» демократия, которую должно копировать всем, и ряд других моментов того же рода,
которые мы выше определили как внешне безобидные, но несущие известную опасность для
отношений и эффективной коммуникации.
Естественно, что приведенный выше портрет на основе семи выделенных черт никак нельзя считать
не только исчерпывающим, но даже и достаточно полным. Речь идет просто о тех характеристиках,
учет или неучет которых может достаточно существенно повлиять на решения российского
международного менеджера и его поведение в отношении американского партнера.
В последние годы расширение деловых связей с США вывело на российскую деловую арену
значительное количество наших бывших соотечественников, ныне живущих в США. В этой связи
уместен вопрос: насколько применима к ним та модель, которая описана выше? Разумеется, в каждом
конкретном случае ответы различны, но в целом можно констатировать, что эмигранты более ранних
волн, и тем более их дети, уже в известной мере приобрели отдельные американские черты, но именно
отдельные. Что же касается более поздних, то они, конечно, в гораздо большей мере соответствуют
прежнему советскому стереотипу, нежели американскому. Другое замечание на ту же тему — о весьма
серьезных поведенческих особенностях, например, американцев — выходцев из Латинской Америки
или чернокожих жителей США, ведущих бизнес в России. Резюмируя все это, еще раз повторим:
национальный стереотип — не более чем основа и направление поиска для творческих усилий
международного менеджера.
2. Английский национальный стереотип
В России глубоко укоренился образ чопорного, застегнутого на все пуговицы английского
джентльмена, лишенного эмоций, любящего спорт, собак и лошадей. Насколько этот несколько
юмористический образ соответствует сегодняшнему англичанину?
1. Что безусловно роднит англичанина и американца, — это их прагматичность, ориентация на дело
и действие, жизненный здравый смысл. При всем этом в англичанах не наблюдается американской
страсти к деньгам и увеличению дохода как к главному мерилу жизненных достижений. Скорее,
англичанин относится к бизнесу как к игре и спорту: он, естественно, всячески заботится о
прибылях и хорошем состоянии дела, но столь же важно для него и то, что называется спортивным
азартом, получением интересного состязания и увлекательной игры.
2. Важное отличительное свойство англичан — нелюбовь к умозрительным проектам, за которыми не
стоит реального дела. Они, скорее, готовы додумать по ходу, но как можно быстрее начать что-то
делать и практически решать возникающие по ходу дела проблемы. Поскольку же одна из важных
черт их характера — не атаковать проблему в лоб, а, что называется, «обтекать» ее в попытке
нащупать решение, вскрывая разные составляющие проблемы, то и тонкие многоходовые
комбинации, и прогнозные варианты — явно не их стихия. Все это ведет к тому, что попытка
убедить англичанина посредством искусно построенного плана и проекта, их детальной проработки
на бумаге будет куда менее эффективна, нежели демонстрация деловых качеств партнера в
действии.
3. Важно отметить и отличительные личностные национальные качества, в основе которых, по
нашему имению, лежит глубоко укоренившееся и укреплявшееся в национальном сознании чувство
собственного достоинства: именно оно естественно подводит англичанина к осознанию
необходимости соблюдения этических норм и общепринятых традиционных правил, даже если эти