Navigation bar
  Print document Start Previous page
 128 of 431 
Next page End  

128
В действительности же эффективный менеджмент должен обеспечить творческое развитие
указанной формулировки через локальные планы в направлении, определяемом множеством внешних и
внутренних факторов деятельности фирмы, в значительной мере являющихся не только
неконтролируемыми, но и плохо прогнозируемыми. Поэтому речь здесь идет о постоянно
осуществляемой управленческой работе по доведению глобальных ориентиров деятельности до конк-
ретных исполнителей, суть которой заключается в развернутой на длительном временном
промежутке адаптации принятой генеральной цели к складывающимся на каждый данный
момент окружению фирмы и ее внутреннему состоянию.
Миссия международной фирмы, как и любой другой, должна формироваться на основе определения
ее места на потребительском рынке; иначе говоря, ее генеральная цель — это выпуск определенных
видов продукции и/или оказание определенного вида услуг, ориентированных на определенные слои
потребителей³. Исходя из этого можно утверждать, что выход на внешние рынки предполагает
некоторое изменение миссии, связанное прежде всего с расширением или иным изменением круга
потребителей выпускаемой продукции; возможен также пересмотр продуктовой ниши, занятой фирмой.
Независимо от того, каким образом произошло это изменение: осознанно, с анализом последствий
данного шага, или в неявном виде, без ясно высказанного стремления к модификации целей и стратегий
— такая модификация неизбежна, если руководство фирмы хочет иметь более или менее рациональное
планирование.
³ Распространенное мнение о том, что генеральной целью любой фирмы является извлечение прибыли, базируется на
необоснованном отождествлении интересов фирмы и ее владельцев, которые, действительно, могут преследовать именно
эту цель как главную в своих взаимоотношениях с фирмой. В некоторой мере оно может быть оправдано ссылками на
законодательные нормы: так, согласно Гражданскому кодексу РФ, нацеленность на прибыль является критерием
отнесения организации к числу коммерческих — но это определение, по нашему мнению, следует рассматривать не само
по себе, а в связи с необходимостью выделения некоммерческих организаций, которые не должны иметь подобной цели. В
этой связи полезно привести мнение Генри Форда, который, определив миссию своей компании как предоставление людям
дешевого транспорта, отмечал, что «если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо» (см.: У. Кинг, Д. Клиланд.
Стратегическое планирование и хозяйственная политика. — М.: Прогресс, 1982, с. 264).
Разделение целей и задач
Если с миссией фирмы особых теоретических проблем не возникает, то по поводу следующего уровня
стратегических решений — целей — такой ясности не наблюдается; более того, может сложиться
впечатление полного расхождения во взглядах у ведущих специалистов по менеджменту. Так, М.
Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури выдвигают требования конкретности и измеримости целей, а также
их ориентации во времени в качестве обязательных: «Выражая свои цели в конкретных измеримых
формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работ...
Следует точно определять не только то, что организация хочет осуществить, но также в общем, когда
должен быть достигнут результат»
4
. С другой стороны, У. Кинг и Д. Клиланд считают, что цели могут
выражаться как в количественной, так и в качественной форме, но в любом случае «должны носить
широкий и вневременной характер».
5
4
М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995,с. 266-267.
5
У. Кинг, Д. Клиланд. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. — М.:Прогресс, 1982,с. 68.
На самом деле здесь нет никакого противоречия: и те, и другие авторы говорят практически об одном
и том же, но в разных терминах, что и приводит к некоторой путанице. Противопоставление целей
«конкретным, имеющим количественную меру, задачам» (Кинг и Клиланд), по существу, аналогично
разделению целей на «первичные», допускающие отсутствие количественной меры и временной
определенности, и прочие, являющиеся средством их достижения (Мескон, Альберт, Хедоури), к
которым, собственно, и относятся приведенные выше требования.
С точки зрения строгости терминологии, первая позиция представляется более предпочтительной,
более последовательной в силу четкого размежевания двух классов решений. Поэтому, хотя не всегда
критерий формальной строгости должен быть определяющим (жизнь богаче любых схем, и практика
Сайт создан в системе uCoz