 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
124
Главным продавцом на рынке консалтинговых услуг выступает частный сектор, в том числе малый
бизнес, хотя его роль в последние годы снижается. В США этот рынок полностью монополизирован и
поставлен на индустриальную основу. Возглавляет список ведущих консалтинговых фирм США
«Маккинси», которая имеет свои филиалы практически во всех странах. Японский рынок услуг
несколько отличается от американского. Он децентрализован и представлен тремя видами фирм:
фирмами, занимающимися прежде всего персоналом и производством; фирмами, оказывающими
помощь в разработке стратегии для предприятий (около 75% всех услуг); и так называемыми
«мозговыми центрами». В Западной Европе американская «индустриальная» модель сочетается с
консультациями отдельных специалистов, способных высказывать основательные суждения по своим
проблемам. Однако, как уже отмечалось, индивидуальное консультирование утрачивает постепенно
свои позиции.
Классический вариант консалтинговых услуг зародился в США в 20-е гг. Дальнейшее развитие он
получил в 50—60-е гг. Во второй половине 50-х гг. начинает появляться в Японии, однако вплоть до 70-
х гг. исследования проводились лишь в отношении зарубежных рынков в целях развития экспорта
Японии и обеспечения ее сырьем. В 70-е гг. 50 консалтинговых фирм Японии объединились в
ассоциацию маркетинговых исследований, и с этого периода рост .объема ее услуг составляет 8-8,5% в
год. В 60-е гг. стал развиваться рынок консалтинговых услуг и в Западной Европе, чему способствовала
благоприятная обстановка — наличие большого количества общепризнанных университетов, фирм.
Профессиональное консультирование определилось лишь в начале 60-х гг., когда с учреждением
американских консалтинговых фирм возрос интерес к методам управления США. В 1987 г.
западноевропейские фирмы впервые затратили на изучение рынка средств больше, чем США — 1,9
млрд долл. против 1,8 млрд долл. Но в настоящее время их позиции несколько ослабли. В последние
годы значительная часть консультационных услуг в мире по проблемам управления и разработке
управленческой стратегам (около 80%) приходится на 40 фирм. К 2000 г. их количество сократится до
20.
С 1980 г. ежегодные темпы роста услуг составляют 15—20%, но они дифференцированы по типам,
например, объем рынка консультаций по вопросам стратегии возрастает примерно на 10—15% в год, а
рынок информационных технологий — на 50%. Это связано с тем, что практически во всех отраслях
резко повысились комплексность и интернационализация бизнеса, происходит усиление
международного переплетения фирм (в частности, совместные предприятия), что требует согласования.
Прогнозируемые темпы роста рынка консультационных услуг к началу 2000 г. весьма высоки — около
14% в год. Сократятся серьезные различия между отдельными категориями клиентов и видами услуг. В
области управления персоналом услуги возрастут на 10%. Возглавит список сфера информационных
технологий, где рост составит 20% в год. Масштабы консультаций в таких отраслях, как стратегия и
развитие фирм, возрастут в два раза. Примерно такой же рост предполагается и услуг по вопросам
создания на предприятии желаемой социальной атмосферы. Международный рынок аудиторских услуг
как составной части консалтинга поделен между странами «большой шестерки». Аудит обеспечивает
около половины дохода аудиторско-консалтингового рынка.
В последние годы консалтинговые услуги начинают развиваться и в России. Основная их часть
приходится на управленческий и бизнес-консалтинг, несколько меньшее значение имеет налоговый
консалтинг. Управленческий и бизнес-консалтинг проводили 58 крупнейших аудиторов, причем первые
пять контролируют более половины рынка консалтинговых услуг. Отличительной чертой данного вида
консалтинга в Российской Федерации является то, что им занимается большое число региональных
фирм. В условиях кризиса этот вид консалтинга будет быстро развиваться из-за необходимости
переориентации и повышения эффективности бизнеса. Более быстрыми темпами развивался рынок
аудиторских услуг, доля которых превышает 75% всего рынка. Основная часть его (примерно 2/3)
поделена между странами «большой шестерки». Общий же объем рынка аудиторско-консалтинговых
услуг в первом полугодии 1998 г. оценивался в 1,2—1,5 млрд руб. Главный вид услуг на этом рынке —
общий аудит (243,8 млн руб.), небольшая доля приходится на банковский аудит — 22 млн руб. и
страховой — 9,7 млн руб., что связано с неразвитостью данных видов услуг и использованием, как
правило, иностранных фирм.
6.2.5. Информационные услуги
Не последнее место среди услуг занимает сфера информационных услуг, т.е. продажа разнообразных