 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
155
Рис. 71. График зависимости потерь, вызванных ухудшением обслуживания, от величины
уровня обслуживания
Таким образом, рост конкурентоспособности компании, вы званный ростом уровня
обслуживания, сопровождается, с одной стороны, снижением потерь на рынке, а с другой -
повышением расходов на сервис. Задача логистической службы заключается в поиске
оптимальной величины уровня обслуживания.
Графически оптимальный размер уровня сервиса можно определить, построив суммарную
кривую F3
,
отражающую поведение затрат и потерь в зависимости от изменения уровня об-
служивания (рис. 72).
Рис. 72. График зависимости затрат и потерь от величины уровня обслуживания (функция F 3)