 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
123
Люди, лишенные возможности реализовать на работе знания, важные для них, ведут себя так,
как предсказывает «теория X»: они ленивы, пассивны, сопротивляются изменениям, уклоняются от
ответственности, выдвигают неразумные экономические требования.
Мы нуждаемся в иной теории, более правильно отражающей природу человека и мотивацию.
Назовем ее «теорией Y». Согласно такой концепции, люди от природы не пассивны и не ленивы. Они
такие, какими их делает организация. Они — ее результат. Администрация несет ответственность за
развитие в них лучших качеств и высоких потребностей.
«Теория X» — это нечто вроде классической механики Ньютона, а «теория Y» подобна
современной физике, но только в области социальных наук. Но время для «теории Y» еще не
пришло, и построить предприятие только на ее принципах сегодня также невозможно, как в 1945 г.
невозможно было бы построить атомную электростанцию.
В современном производстве многое —технология, управление — построено на принципах
«теории X». Рутинная работа развивает пассивность, отбивает охоту брать на себя ответственность,
делает труд бессмысленным. Изменения в сторону «теории Y» будут происходить медленно. Пока
еще удовлетворение высших потребностей — социальных, эгоистических и духовных — люди
находят не на производстве, а вне его.
Адаптировано по источнику: McCregor D. The Human Side of Enterprise // Readings in Human
Relations. N. Y. ,1964. Pp. 38— 48.
Вопросы к главе и примеру
1. Чем различаются условия работы и содержание работы?
2. Почему условия и содержание работы называются разнонаправленными векторами поведения?
3. Можно ли в социологической анкете в одном вопросе спрашивать о степени удовлетворенности
и степени неудовлетворенности работой (либо ее аспектами)?
4. Какова историческая привязка «теории X» и «теории Y»?
5. Почему теория Макгрегора называется не объяснительной, а инструментальной?
6. Каким образом связаны между собой теории Маслоу, Херц-берга и Макгрегора?
7. Что нового Вы узнали о теории Макгрегора, познакомившись с отрывком из его произведения?
Если там что-либо такое, чего нет в тексте главы?
Глава 21 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
В социологии менеджмента существует самостоятельный класс концепций, которые называют
психологическими теориями предпринимательства. Это не значит, что в них ничего не говорится о
мотивации и поведении менеджеров, напротив, здесь сравниваются модели поведения менеджеров и
предпринимателей.
Инстинктивная теория мотивации У.Джемса
Первые попытки научно осмыслить мотивацию предпринимательского поведения относятся к
концу XIX века. Уильям Джемс (1842—1910), выдающийся американский философ и психолог,
разработал учение об эмоциях, ставшее одним из источников бихевиоризма. Вместе со своим
коллегой Карлом Лангом он разработал теорию эмоций, которая так и называется — теория Джемса
— Ланга. Согласно авторам, эмоциональный ответ предшествует эмоциональному переживанию.
Иначе говоря, эмоции проистекают из поведения, а не являются его причиной. «Мы боимся, потому
что наше сердце учащенно забилось, у нас схватило желудок и т. д. Мы боимся потому, что бежим.
Но мы бежим не потому, что боимся», — объяснял У.Джемс человеческое поведение при помощи
простейших безусловных рефлексов [120], которые называются еще инстинктами.
Джеме выделил два важнейших инстинкта — честолюбие и стремление к соперничеству, которые
на 90% определяют успех в деловом предпринимательстве. Мы знаем, писал Джемс, что если мы не
выполним эту задачу, ее выполнит кто-то другой и получит доверие или кредит. Поэтому мы
выполняем ее. Вот на чем основано честолюбие.
В 1892 г. У.Джемс приходит к выводу, что учение об эмоциях и учение о мотивации — вещи
совершенно разные. Действительно, эмоции содержат физиологические компоненты, а
мотивационные реакции являются результатом взаимодействия с чем-то, что находится вне нашего
тела, скажем, с предметом или другим человеком. Точно также различаются, выражаясь словами
Джемса, тенденция чувствовать и тенденция действовать. У эмоций нет главного, что составляет